خدمة العملاء التي تقلّل المرتجعات وترفع الثقة

خدمة العملاء في المتجر الإلكتروني ليست مجرد رد على الأسئلة، بل أداة ربح مباشرة: الرد السريع يبدّد التردد قبل الشراء، وتأكيد الطلب قبل الشحن يرفع نسبة التسليم الفعلي في الدفع عند الاستلام، والتعامل الجيّد مع الشكاوى يقلّل المرتجعات ويحوّل العميل المتردد إلى مشترٍ يثق بك ويعود مجدداً.