سياسة الاسترجاع والاستبدال: كيف تكتبها وتوازن بها

لكتابة سياسة استرجاع واستبدال واضحة، حدّد مدة الإرجاع (مثلاً 7 أو 14 يوماً)، وشروط قبول المنتج (غير مستعمل، بتغليفه الأصلي، مع الفاتورة)، والمنتجات المستثناة، ومن يتحمّل شحن الإرجاع، ومدة ردّ المبلغ وطريقته. اكتبها بلغة بسيطة، وضعها في صفحة ظاهرة، والتزم بها فعلياً. الوضوح يحمي متجرك من النزاعات ويرفع ثقة العميل قبل الشراء.