Kebijakan Pengembalian Dana

1. Gambaran Umum

Kebijakan ini menetapkan bagaimana SymplysisAI, Inc., perusahaan Delaware C yang terdaftar di Amerika Serikat, menangani permintaan pengembalian dana dan pembatalan untuk paket langganan berbayar di platform SymplysisAI.

2. Langganan dan toko gratis

Generator AI berjalan di kredit. Anda dapat membeli paket kredit satu kali, yang kreditnya tidak pernah kedaluwarsa, atau memilih paket berbayar (Lite, Starter, Growth, atau Pro, ditagih bulanan atau tahunan) yang menambah kredit setiap bulan. Tidak ada uji coba gratis dari generator.

Toko online gratis, satu toko dan hingga 50 pesanan, terpisah dari generasi AI dan tidak memerlukan kartu.

3. Ketika Anda berhak atas pengembalian dana

• Jika jumlah dibebankan dalam kesalahan atau digandakan karena kesalahan teknis di pihak kami, kami akan mengembalikan sepenuhnya dalam 7 hari kerja.
• Jika Anda tidak dapat mengakses layanan karena kesalahan teknis berkelanjutan di sisi kami berlangsung lebih dari 5 hari berturut-turut, dan itu tidak diselesaikan setelah Anda melaporkannya, Anda dapat meminta pengembalian dana parsial yang sebanding dengan periode yang terpengaruh.
• Jika Anda meminta pengembalian dana dalam 48 jam dari langganan pertama Anda dan belum menggunakan kredit apa pun pada alat pembuatan, kami dapat mempertimbangkan permintaan Anda dengan itikad baik.

4. Ketika pengembalian dana tidak tersedia

• Setelah Anda telah menggunakan kredit apa pun pada alat pembuatan (video UGC, landing page, ad copy, poster, voiceover) dalam siklus penagihan saat ini.
• Setelah 48 jam telah berlalu sejak pembayaran untuk langganan pertama selesai.
• Untuk langganan yang diperbarui secara otomatis setelah siklus penagihan baru dimulai. Pembatalan menghentikan pembaruan berikutnya tetapi tidak mengembalikan jumlah yang sudah dibayarkan untuk siklus saat ini.
• Untuk akun yang ditangguhkan karena melanggar Syarat dan Ketentuan atau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.

5. Cara meminta pengembalian dana

Email support@symplysis.com dari alamat yang terdaftar di akun Anda, dan sertakan nomor faktur, tanggal pembayaran, dan alasan permintaan Anda.

Kami membalas dalam dua hari kerja. Jika disetujui, jumlah dikembalikan ke metode pembayaran asli dalam 5 hingga 10 hari kerja, tergantung pada kebijakan bank atau pemroses pembayaran Anda.

6. Pembatalan

Anda dapat membatalkan pembaruan otomatis kapan saja dari pengaturan akun Anda atau dengan email support@symplysis.com.

Pembatalan menghentikan penagihan untuk siklus berikutnya saja; layanan tetap aktif sampai akhir siklus berbayar saat ini, dan jumlah yang dibayarkan untuk siklus itu tidak dikembalikan.

7. Perubahan rencana

Ketika Anda meningkatkan ke rencana yang lebih tinggi, perbedaan harga dibebankan atas dasar prorata mulai dari tanggal upgrade.

Ketika Anda menurunkan ke rencana yang lebih rendah, perubahan berlaku pada awal siklus penagihan berikutnya.

8. Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Tanggal pembaruan terakhir muncul di bagian atas halaman. Langganan aktif diatur oleh kebijakan yang berlaku pada saat berlangganan, kecuali kami secara eksplisit memberitahu Anda tentang perubahan sebelum siklus penagihan berikutnya Anda.

9. Hubungi kami

Untuk pertanyaan apa pun, pengembalian dana, atau permintaan pembatalan, email support@symplysis.com.