المساعدة والدعم

تواصل معنا

راسلنا على support@symplysis.com وسنرد خلال يومَي عمل. أرفق البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك لنتمكن من إيجاده.

الدعم متاح باللغتين العربية والإنجليزية.

الإبلاغ عن محتوى مُولَّد

إذا كانت صورة أو تعليق صوتي أو نص مُولَّد مسيئاً أو مخالفاً للقانون أو ينتهك حقوقك، أبلغ عنه على support@symplysis.com مع كتابة كلمة "Report" في عنوان الرسالة.

أرفق العنصر المُولَّد، وتاريخ إنشائه إن أمكن. نراجع كل بلاغ ونزيل المحتوى الذي يخالف سياسة الاستخدام المقبول، ونوقف الحسابات التي تسيء استخدام الخدمة بشكل متكرر.

شكاوى الملكية الفكرية

يمكن لأصحاب الحقوق إرسال طلبات إزالة المحتوى إلى support@symplysis.com. حدّد المادة، والعمل الذي تدّعي أنها تنتهكه، وبيانات التواصل معك، وأكّد أنك مخوَّل بالتصرف نيابة عن صاحب الحق.

حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك وبياناته نهائياً بنفسك. من داخل التطبيق، افتح الإعدادات، ثم اختر حذف الحساب.

الحذف فوري ولا يمكن التراجع عنه. إذا كنت لا تريد تجديد خطتك، ألغِها أولاً من الإعدادات، ثم الفوترة، ثم إلغاء الخطة.

الفوترة

لأي سؤال عن الفوترة أو الفواتير أو مساعدة بخصوص عملية دفع، راسلنا على support@symplysis.com.