Rückgaberichtlinie

1. Übersicht

Diese Richtlinie beschreibt, wie SymplysisAI, Inc., eine in den USA registrierte Delaware C-Kapitalgesellschaft, Rückerstattungs- und Kündigungsanträge für bezahlte Abopläne auf der SymplysisAI-Plattform bearbeitet.

2. Abos und der kostenlose Shop

Die KI-Generatoren erfordern einen bezahlten Plan: Lite, Starter, Growth oder Pro, abgerechnet monatlich oder jährlich. Es gibt keine kostenlose Testversion der Generatoren.

Der kostenlose Online-Shop mit einem Shop und bis zu 50 Bestellungen ist getrennt von der KI-Generierung und erfordert keine Kreditkarte.

3. Wann Sie Anspruch auf Rückerstattung haben

• Wenn ein Betrag irrtümlich berechnet oder aufgrund eines technischen Fehlers auf unserer Seite doppelt berechnet wurde, erstatten wir ihn innerhalb von 7 Arbeitstagen vollständig zurück.
• Wenn Sie den Service aufgrund eines kontinuierlichen technischen Fehlers auf unserer Seite für mehr als 5 aufeinanderfolgende Tage nicht nutzen konnten und dieser nach Ihrer Meldung nicht behoben wurde, können Sie eine Teilrückerstattung proportional zum betroffenen Zeitraum beantragen.
• Wenn Sie die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer ersten Aboanmeldung beantragen und keine Credits in den Generierungswerkzeugen verwendet haben, können wir Ihren Antrag in gutem Glauben berücksichtigen.

4. Wenn keine Rückerstattung möglich ist

• Nach Verwendung von Credits in den Generierungswerkzeugen (UGC-Videos, Landingpages, Anzeigentexte, Poster, Voiceover) im aktuellen Abrechnungszyklus.
• Nach 48 Stunden ab dem Zahlungszeitpunkt für das erste Abo.
• Für automatisch erneuerte Abos, sobald ein neuer Abrechnungszyklus begonnen hat. Die Kündigung stoppt die nächste Erneuerung, erstattet aber nicht den bereits für den aktuellen Zyklus bezahlten Betrag.
• Für Konten, die aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen oder die Richtlinie für akzeptable Nutzung gesperrt wurden.

5. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Senden Sie eine E-Mail an support@symplysis.com von der Adresse, die bei Ihrem Konto registriert ist, und fügen Sie Ihre Rechnungsnummer, das Zahlungsdatum und den Grund Ihres Antrags bei.

Wir antworten innerhalb von zwei Arbeitstagen. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben, je nach den Richtlinien Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters.

6. Kündigung

Sie können die automatische Erneuerung jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen oder per E-Mail an support@symplysis.com kündigen.

Die Kündigung stoppt die Abrechnung für den nächsten Zyklus; der Service bleibt bis zum Ende des aktuellen bezahlten Zyklus aktiv, und der dafür bezahlte Betrag wird nicht erstattet.

7. Planänderungen

Wenn Sie auf einen höheren Plan wechseln, wird der Preisunterschied anteilig ab dem Wechseldatum berechnet.

Wenn Sie auf einen niedrigeren Plan wechseln, wird die Änderung zum Beginn des nächsten Abrechnungszyklus wirksam.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Aktualisierungsdatum wird oben auf der Seite angezeigt. Aktive Abos unterliegen der Richtlinie, die zum Zeitpunkt des Abschlusses gültig war, sofern wir Sie vor Ihrem nächsten Abrechnungszyklus nicht ausdrücklich über eine Änderung benachrichtigen.

9. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen, Rückerstattungsanträgen oder Kündigungsanfragen senden Sie eine E-Mail an support@symplysis.com.