Desain formulir pesanan dari satu halaman: kolom yang tepat dan urutannya

Mengapa desain formulir pesanan menentukan tingkat konfirmasi pesanan Anda?

Formulir pesanan adalah langkah terakhir antara minat pengunjung dan pesanan yang dikonfirmasi, dan gesekan apa pun di dalamnya diterjemahkan langsung ke keranjang yang ditinggalkan. Ini membuat desain formulir pesanan bukan detail kosmetik tetapi elemen konversi kritis: lebih sedikit kolom dan pengaturan yang jelas sama dengan penyelesaian yang lebih tinggi. Dan dalam model cash-on-delivery yang umum di pasar Arab, itu penting bahkan lebih karena pengunjung tidak membayar sekarang, jadi setiap kolom ekstra memberi mereka alasan untuk ragu dan pergi.

Aturannya sederhana: minta informasi minimum yang diperlukan untuk mengirim dan mengonfirmasi pesanan melalui telepon, atur kolom dari yang termudah hingga tersulit, dan tambahkan validasi instan untuk mencegah kesalahan sebelum pengiriman. Kolom penting biasanya nama, nomor telepon, kota atau negara bagian, alamat, dan opsi produk jika diperlukan—semua yang lain melewati satu tes: apakah ketiadaannya mencegah pengiriman?

Kolom apa yang benar-benar diperlukan dalam formulir pesanan?

Setiap kolom memiliki biaya tersembunyi: waktu, upaya mental, dan peluang kesalahan. Jadi jangan tanyakan diri Anda 'Apa yang mungkin membantu saya?' tetapi 'Apa yang tidak bisa kami kirimkan tanpanya?' Informasi yang membantu analitik atau pemasaran dapat dikumpulkan setelah konfirmasi, bukan dipaksakan pada pengunjung pada momen pembelian. Kolom-kolom ini adalah minimum telanjang cukup untuk sebagian besar toko cash-on-delivery:

• Nama lengkap: satu kolom bukan kolom nama depan dan belakang terpisah, untuk mengurangi klik.
• Nomor telepon: kolom paling penting karena merupakan dasar panggilan konfirmasi; buat jelas dan minta satu nomor yang benar, bukan dua.
• Kota atau negara bagian: terbaik sebagai dropdown yang mempersingkat pengetikan dan menyesuaikan biaya pengiriman secara otomatis.
• Alamat terperinci: lingkungan atau distrik dan jalan, cukup untuk agen pengiriman menemukan tempatnya.
• Opsi produk jika ada: warna, ukuran, atau kuantitas, dengan tombol yang jelas bukan menu kompleks.
• Catatan pendek opsional: satu kolom non-wajib untuk detail ekstra apa pun, tanpa memblokir pengiriman.

Apa urutan ideal untuk kolom formulir pesanan?

Urutan kolom penting sebanyak jumlah mereka untuk penyelesaian. Prinsipnya: mulai dengan apa yang mengingatkan pengunjung tentang keputusan mereka (penawaran dan harga), kemudian pindah dari upaya termudah hingga tersulit, dan tempatkan telepon di awal karena itu adalah kunci seluruh pesanan. Urutan ini bekerja dengan baik untuk formulir halaman tunggal:

1. 1Ringkasan penawaran dan harga di bagian atas: nama produk, gambar, harga, dan diskon apa pun dengan jujur, sehingga alasan pembelian tetap terlihat.
2. 2Opsi produk: warna, ukuran, atau kuantitas terlebih dahulu, karena pilihan ini termasuk produk sebelum data pribadi.
3. 3Nama lengkap: kolom mudah di mana pengunjung mulai mengisi dengan perlawanan paling sedikit.
4. 4Nomor telepon: langsung setelah nama karena itu kolom paling penting, dengan validasi format instan.
5. 5Kota atau negara bagian: sebagai dropdown yang menyesuaikan pengiriman dan memotong pengetikan manual.
6. 6Alamat terperinci: kolom tersulit, datang kemudian setelah pengunjung sudah pergi sebagian besar jalan.
7. 7Tombol pesanan dan elemen kepercayaan: tombol persisten yang jelas, dengan cash on delivery dan waktu pengiriman ditampilkan tepat di bawah.

Bagaimana cara menulis tombol pesanan dan mengatur validasi instan?

Tombol dan validasi instan adalah hal terakhir yang berdiri antara pengunjung dan pesanan yang dikonfirmasi. Kata-kata tombol harus menjelaskan tindakan dan meyakinkan, bukan hanya mengatakan 'Kirim'. Validasi instan menangani kesalahan pada saat terjadi alih-alih menolak seluruh formulir setelah pengiriman:

• Ganti 'Kirim' dengan kata-kata eksplisit seperti 'Pesan sekarang—bayar saat pengiriman', yang menjelaskan hasil dan menghilangkan kekhawatiran prabayar.
• Buat tombol warna berani, berbeda dan lengket di bawah di mobile sehingga tetap terjangkau saat menggulir.
• Validasi format nomor telepon segera setelah diketik, dan tunjukkan kesalahan di bawah kolom itu dalam warna yang jelas dan pesan yang dapat dipahami.
• Simpan semua yang pengunjung ketik saat ada kesalahan; menghapus formulir setelah penolakan adalah alasan penolakan cepat.
• Blokir klik ganda setelah pengiriman, tunjukkan 'Mengirim...' kemudian pesan kesuksesan yang jelas mengonfirmasi penerimaan pesanan.
• Jangan gunakan pesan kesalahan generik seperti 'Kesalahan terjadi'; tentukan kolom dan penyebabnya: 'Nomor telepon tidak lengkap'.

Apa kesalahan umum dalam desain formulir pesanan?

Banyak formulir gagal karena alasan yang berulang dan mudah dihindari. Kesalahan ini meningkatkan gesekan dan menghabiskan Anda pesanan yang siap dikonfirmasi:

• Jangan sembunyikan biaya pengiriman sampai saat terakhir; kejutan harga adalah alasan berulang untuk penolakan pesanan.
• Jangan paksa kotak centang pemasaran (seperti persetujuan pesan) sebagai kondisi penyelesaian pesanan.
• Uji formulir sendiri di telepon nyata sebelum menghabiskan anggaran iklan apa pun untuk itu.

Formulir pesanan siap dan daftar periksa peluncuran

Setelah prinsipnya, berikut bentuk siap yang dapat Anda adopsi sesuai keinginan atau sesuaikan dengan produk Anda. Atur kolom secara vertikal di satu halaman dalam urutan ini:

• Sebelum peluncuran jalankan daftar periksa ini: apakah setiap kolom diperlukan untuk pengiriman? Apakah urutannya dari termudah hingga tersulit? Apakah nomor telepon di awal dengan validasi instan?
• Apakah tombol eksplisit dan meyakinkan tentang cash on delivery? Apakah formulir kolom tunggal dan cepat di mobile? Apakah itu menyimpan data pengunjung saat ada kesalahan?
• Dan untuk menghitung keuntungan bersih Anda per pesanan yang dikonfirmasi sebelum menghabiskan anggaran iklan, gunakan kalkulator keuntungan cash-on-delivery di symplysis.com/calculator.

Bagaimana cara menghasilkan halaman pesanan dan menambahkannya ke toko Anda?

Membangun formulir ini dan halaman secara manual untuk setiap produk membutuhkan waktu lama, terutama saat menguji banyak produk. Ini adalah tempat pembuatan konten membantu: hasilkan semuanya, kemudian salinnya ke toko Anda: