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Política de Privacidad

Cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal y datos del espacio de trabajo en la plataforma SymplysisAI.

Última actualización el 26 de septiembre de 2026

1. Descripción General

Esta política explica cómo SymplysisAI, Inc., una corporación C de Delaware registrada en los Estados Unidos, recopila, almacena, utiliza y divulga información personal cuando visitas el sitio, creas una cuenta, utilizas el panel de control, te suscribes a un plan, contactas con soporte o utilizas las herramientas de IA.

Al usar SymplysisAI reconoces que tu información se procesará como se describe en esta política.

2. Información que recopilamos

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, datos de autenticación de contraseña, configuración de perfil, correo de facturación, membresía del espacio de trabajo y roles del equipo.
Datos del espacio de trabajo y producto: fotos de producto, prompts, voz de marca, descripciones de producto, salidas generadas, activos de campaña, archivos cargados, herramientas seleccionadas e historial de ejecución guardado.
Datos de facturación: plan, estado de suscripción, facturas, estado de pago e información de transacciones. SymplysisAI, Inc. no solicita ni almacena números de tarjeta completos.
Datos de uso y dispositivo: páginas visitadas, uso de características, créditos consumidos, registros del servidor, tipo de navegador, información del dispositivo, dirección IP, ubicación aproximada, marcas de tiempo, errores y eventos de diagnóstico.
Datos de soporte: tickets, mensajes, adjuntos, preferencias de comunicación y correspondencia con nuestro equipo.
Cookies y tecnologías similares para autenticación, seguridad, gestión de sesiones, preferencias, análisis y medición del rendimiento del producto.

3. Cómo utilizamos la información

Operar, mantener, asegurar y mejorar la plataforma.
Autenticar usuarios, gestionar cuentas y espacios de trabajo, y aplicar permisos del equipo y límites del plan.
Generar y guardar salidas de IA basadas en contenido cargado, prompts y contexto del espacio de trabajo.
Procesar suscripciones, facturación, la puerta de pago, facturas, cambios de plan y cancelaciones.
Enviar avisos de servicio, respuestas de soporte, alertas de seguridad y actualizaciones de producto legalmente permitidas.
Diagnosticar errores, prevenir abuso, detectar fraude, aplicar los Términos y cumplir con obligaciones legales.
Analizar el uso de características y el rendimiento para mejorar la experiencia del producto.

4. Procesamiento de IA

Cuando utilizas características de IA, tus entradas, archivos cargados y contexto del espacio de trabajo pueden ser enviados a proveedores de modelos de IA o proveedores de infraestructura para generar, procesar, almacenar o devolver el contenido solicitado.

No debes enviar información personal sensible, información confidencial de terceros, datos legalmente regulados, secretos comerciales o contenido que no estés autorizado a procesar a través de los sistemas de IA. Eres responsable de revisar las salidas antes de publicarlas o utilizarlas.

5. Compartir información

Proveedores de servicios: alojamiento, bases de datos, autenticación, pagos, correo electrónico, soporte, análisis, monitoreo y proveedores de IA, bajo acuerdos que protejan la confidencialidad.
Obligaciones legales: cuando sea necesario para responder a procesos legales, proteger los derechos de los usuarios o prevenir daño.
Transferencias comerciales como una fusión, adquisición o reorganización. No vendemos tu información personal a terceros con fines publicitarios.

6. App de Shopify

Cuando instalas la app de SymplysisAI en una tienda de Shopify y la vinculas a un espacio de trabajo de SymplysisAI, recibimos el nombre de la tienda, su dirección myshopify.com, su dominio principal y su moneda, y los tokens de acceso que Shopify emite para la app. Los tokens se cifran y solo se usan para actuar en tu nombre.

La app los usa para crear los productos, imágenes de productos, archivos y páginas de la tienda online que decides enviar, y para publicarlos en tu tienda online cuando lo pides. No lee ni guarda tus clientes, pedidos ni información de pago.

Al desinstalar la app, sus tokens se eliminan al instante. Cuando Shopify nos pide borrar los datos de una tienda (48 horas después de desinstalar), se eliminan el vínculo de la tienda y el registro de lo que se le envió. También puedes desvincular una tienda cuando quieras, desde la app o desde los ajustes de tu espacio de trabajo.

7. Retención y seguridad de datos

Retenemos datos mientras sea necesario para proporcionar el servicio y cumplir con obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y la mayoría de los datos asociados en cualquier momento en support@symplysis.com.

Seguimos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger datos, incluyendo encriptación en tránsito, aislamiento de sesiones y permisos de acceso restringido. Ningún servicio en línea es completamente seguro, y eres responsable de usar contraseñas fuertes y proteger tus dispositivos.

8. Tus derechos

Acceder a una copia de tu información personal, corregirla o solicitar su eliminación.
Desuscribirse de mensajes de marketing en cualquier momento.
Presentar una queja ante la autoridad competente en tu país donde la ley te otorga este derecho.