Las siete métricas de anuncios y sus fórmulas
Todo reporte de anuncios se arma con cinco números: lo que gastaste, cuántas veces se mostraron los anuncios, cuántas personas hicieron clic, cuántas pidieron y cuánto valen esos pedidos. Cada métrica divide uno de esos números entre otro, así que con los cinco números tienes las siete métricas.
Usa los clics en el enlace, no todos los clics, y toma los cinco números del mismo periodo y del mismo nivel (campaña, conjunto de anuncios o anuncio); si no, las proporciones mezclan públicos distintos.
Un ejemplo con números
Una campaña gasta $500. Sus anuncios se muestran 120.000 veces y reciben 1.800 clics en el enlace; 45 personas hacen un pedido, por $1.755 en ventas. Son los números con los que abre la calculadora.
| Métrica | Cálculo | Resultado |
|---|---|---|
| CTR | 1.800 ÷ 120.000 × 100 | 1,5% |
| CPC | $500 ÷ 1.800 | $0,28 |
| CPM | $500 ÷ 120.000 × 1.000 | $4,17 |
| Tasa de conversión | 45 ÷ 1.800 × 100 | 2,5% |
| CPA | $500 ÷ 45 | $11,11 |
| ROAS | $1.755 ÷ $500 | 3,51 |
| Ticket promedio | $1.755 ÷ 45 | $39 |
Cómo se conectan las métricas y qué arreglar primero
Las métricas son eslabones de una misma cadena. CPC = CPM ÷ (10 × CTR): $4,17 ÷ 15 = $0,28. CPA = CPC ÷ tasa de conversión: $0,2778 ÷ 2,5% = $11,11. ROAS = ticket promedio ÷ CPA: $39 ÷ $11,11 = 3,51. Por eso un mal resultado se puede rastrear hasta el eslabón que falla.
- CPM alto: el público o la ubicación son caros. Amplía el público o prueba otras ubicaciones.
- CTR bajo: el creativo no detiene el scroll. Prueba nuevos ganchos, ángulos y formatos antes de tocar el presupuesto.
- Tasa de conversión baja: la página o la oferta pierden el clic. Revisa la velocidad, el precio, las pruebas sociales y el formulario de pedido.
- Ticket promedio bajo: cada pedido es pequeño. Los combos y una segunda unidad con un pequeño descuento lo suben mientras el CPA se mantiene.
Métricas de anuncios con pago contra entrega
El Administrador de anuncios cuenta cada pedido realizado como una compra. Con pago contra entrega algunos pedidos nunca se confirman y algunos paquetes se rechazan en la puerta, así que el CPA y el ROAS del reporte se ven mejor que el dinero que realmente cobras.
En el ejemplo, si se confirma el 70% de los pedidos y se entrega el 80% de esos, paga el 56% de los pedidos: 25,2 de 45. Cada pedido entregado cuesta entonces $19,84 en anuncios en lugar de $11,11, y el ROAS sobre las ventas entregadas baja a 1,97 en lugar de 3,51. ¿Sigue siendo rentable? Depende de tu margen: compáralo con tu ROAS de equilibrio en symplysis.com/tools/break-even-roas-calculator.