25 términos
El vocabulario del vendedor.
Cada término definido en palabras simples, con la fórmula detrás y un ejemplo de pago contra entrega. Ninguna jerga sin explicación.
C
- Carrito abandonadoCarrito abandonado es una visita donde el visitante llegó al paso de compra — agregó el producto al carrito o abrió un formulario de pedido y comenzó a completar sus datos — pero luego se fue sin enviar el pedido.Abandoned Cart
- Ciclo de Flujo de CajaEl ciclo de flujo de caja es el número de días entre cuando sale dinero de tu bolsillo y cuando vuelve.Cash Flow Cycle
- Costo del Pedido (CPA)El costo del pedido es lo que gastas en publicidad para conseguir un pedido, y se calcula dividiendo el gasto en publicidad entre el número de pedidos en el mismo período.Cost per Order / CPA
- Costo por Clic (CPC)El costo por clic es lo que pagas por cada clic individual en tu anuncio, y se calcula dividiendo el gasto en publicidad entre el número de clics en el mismo período.Cost per Click (CPC)
- Costo por Mil Impresiones (CPM)El costo por mil impresiones es lo que pagas a la plataforma de publicidad para mostrar tu anuncio mil veces en las pantallas de las personas, sin importar si hacen clic o no.Cost per Mille (CPM)
- Cumplimiento (Fulfillment)Cumplimiento es la cadena de operaciones que transforma un pedido confirmado en un paquete en manos del comprador: preparar el artículo del inventario, empacar, generar etiqueta de envío, entregar el paquete a la empresa de envíos, rastrearlo hasta la entrega, luego recibir el efectivo cobrado y procesar los paquetes devueltos y devolverlos al inventario.Fulfillment
M
- Margen BrutoEl margen bruto es lo que queda del precio de venta después de descontar los costos directos del pedido: el precio del producto, el envío, el empaque y la proporción de paquetes rechazados.Gross Margin
- Margen NetoEl margen neto es la proporción de lo que te queda de cada unidad de moneda recaudada después de descontar todos los costos: el precio del producto, el envío, el empaque, las devoluciones, la publicidad, las suscripciones, los salarios y las comisiones.Net Margin
P
- Pago contra entrega (COD)Pago contra entrega es una forma de venta donde el comprador solicita el producto sin pago adelantado, y entrega el dinero en efectivo al repartidor cuando recibe el paquete.Cash on Delivery (COD)
- Pixel de RastreoEl pixel de rastreo es un código pequeño que se instala en las páginas de tu tienda e informa a la plataforma de publicidad sobre lo que hace el visitante: abre la página, inicia un formulario de pedido, completa la compra.Tracking Pixel
- Punto de equilibrioEl punto de equilibrio es la cantidad de pedidos entregados donde los ingresos igualan todos los costos, sin ganancia ni pérdida.Break-even Point
R
- RetargetingRetargeting es mostrar anuncios a quienes ya han interactuado contigo: visitaron la página del producto, comenzaron un formulario de pedido y no lo terminaron, o vieron tu vídeo publicitario.Retargeting
- Retorno sobre gasto publicitario (ROAS)Retorno sobre gasto publicitario es un número que mide cuántos pesos de ingreso devolvió cada peso gastado en publicidad.Return on Ad Spend (ROAS)
- ROAS de equilibrioEl ROAS de equilibrio es el mínimo retorno sobre el gasto publicitario que mantiene la campaña sin ganar ni perder.Break-even ROAS
T
- Tasa de clics (CTR)La tasa de clics es la proporción de quienes hicieron clic en tu anuncio del total que lo vieron, calculada dividiendo el número de clics entre el número de impresiones y multiplicando por cien.Click-Through Rate (CTR)
- Tasa de confirmaciónLa tasa de confirmación es la proporción de pedidos cuyo dueño estuvo de acuerdo en comprar después de que lo contactaron, del total de pedidos recibidos a través del sitio en el mismo período.Confirmation Rate
- Tasa de conversiónLa tasa de conversión es la proporción de visitantes que completaron la acción requerida en tu página del total de visitantes.Conversion Rate
- Tasa de devoluciónLa tasa de devolución es la proporción de paquetes que regresaron al comerciante sin cobrar, del total de paquetes enviados en el mismo período.Return Rate
- Tasa de entregaLa tasa de entrega es la proporción de paquetes que llegaron al comprador y se cobró su precio, del total de paquetes entregados a la empresa de envío en el mismo período.Delivery Rate
V
- Valor de vida útil del cliente (LTV)Valor de vida útil del cliente es la suma de la ganancia que deja un cliente único a través de todos sus pedidos contigo, no solo su primer pedido.Customer Lifetime Value
- Valor promedio del pedido (AOV)El valor promedio del pedido es el monto que paga el cliente por cada pedido, calculado dividiendo el ingreso total entre el número de pedidos en el mismo período.Average Order Value
- Venta Adicional (Upsell)La venta adicional es una oferta que se presenta al comprador mientras está en el proceso de compra, invitándolo a tomar una versión superior del producto o una cantidad mayor con un mejor precio por unidad.Upsell
- Video UGCUn video UGC es un anuncio vertical corto que parece contenido de un creador, no un anuncio de marca: una persona hablando a la cámara sobre un producto, con un hook en los primeros segundos, luego problema y solución, luego llamada a la acción.UGC Video