Légal

Politique de Confidentialité

Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles et vos données d'espace de travail sur la plateforme SymplysisAI.

Dernière mise à jour le 26 septembre 2026

1. Présentation

Cette politique explique comment SymplysisAI, Inc., une société C constituée au Delaware et enregistrée aux États-Unis, collecte, stocke, utilise et divulgue les informations personnelles quand vous visitez le site, créez un compte, utilisez le tableau de bord, vous abonnez à un plan, contactez le support ou utilisez les outils IA.

En utilisant SymplysisAI, vous reconnaissez que vos informations seront traitées comme décrit dans cette politique.

2. Les informations que nous collectons

Données de compte : nom, email, données d'authentification de mot de passe, paramètres de profil, email de facturation, appartenance à un espace de travail et rôles d'équipe.
Données d'espace de travail et de produit : photos de produits, invites, ton de marque, descriptions de produits, résultats générés, actifs de campagne, fichiers téléchargés, outils sélectionnés et historique d'exécution sauvegardé.
Données de facturation : plan, statut d'abonnement, factures, statut de paiement et informations de transaction. SymplysisAI, Inc. ne demande ni ne stocke les numéros de carte complets.
Données d'utilisation et d'appareil : pages visitées, utilisation des fonctionnalités, crédits consommés, journaux du serveur, type de navigateur, informations d'appareil, adresse IP, localisation approximative, horodatages, erreurs et événements de diagnostic.
Données d'assistance : tickets, messages, pièces jointes, préférences de communication et correspondance avec notre équipe.
Cookies et technologies similaires pour l'authentification, la sécurité, la gestion de session, les préférences, les analytiques et la mesure de la performance du produit.

3. Comment nous utilisons les informations

Opérer, maintenir, sécuriser et améliorer la plateforme.
Authentifier les utilisateurs, gérer les comptes et les espaces de travail, et appliquer les autorisations d'équipe et les limites de plan.
Générer et enregistrer les résultats IA basés sur le contenu téléchargé, les invites et le contexte de l'espace de travail.
Traiter les abonnements, la facturation, la passerelle de paiement, les factures, les changements de plan et les annulations.
Envoyer des notifications de service, les réponses d'assistance, les alertes de sécurité et les mises à jour de produit légalement autorisées.
Diagnostiquer les erreurs, prévenir les abus, détecter la fraude, appliquer les Conditions d'utilisation et respecter les obligations légales.
Analyser l'utilisation des fonctionnalités et la performance pour améliorer l'expérience du produit.

4. Traitement par IA

Quand vous utilisez les fonctionnalités IA, vos entrées, fichiers téléchargés et contexte d'espace de travail peuvent être envoyés aux fournisseurs de modèles IA ou aux fournisseurs d'infrastructure pour générer, traiter, stocker ou retourner le contenu demandé.

Vous ne devez pas soumettre d'informations personnelles sensibles, d'informations confidentielles de tiers, de données légalement réglementées, de secrets commerciaux ou de contenu que vous n'êtes pas autorisé à traiter via les systèmes IA. Vous êtes responsable d'examiner les résultats avant de les publier ou de les utiliser.

5. Partage des informations

Fournisseurs de services : hébergement, bases de données, authentification, paiements, email, assistance, analytiques, surveillance et fournisseurs IA, en vertu d'accords qui protègent la confidentialité.
Obligations légales : le cas échéant pour répondre aux procédures légales, protéger les droits des utilisateurs ou prévenir les dommages.
Transferts commerciaux tels qu'une fusion, une acquisition ou une réorganisation. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires.

6. Application Shopify

Lorsque vous installez l'application SymplysisAI sur une boutique Shopify et la liez à un espace de travail SymplysisAI, nous recevons le nom de la boutique, son adresse myshopify.com, son domaine principal et sa devise, ainsi que les jetons d'accès que Shopify émet pour l'application. Les jetons sont chiffrés et servent uniquement à agir pour vous.

L'application les utilise pour créer les produits, images de produits, fichiers et pages de boutique en ligne que vous choisissez d'envoyer, et pour les publier sur votre boutique en ligne quand vous le demandez. Elle ne lit ni ne conserve vos clients, commandes ou informations de paiement.

Quand vous désinstallez l'application, ses jetons sont supprimés immédiatement. Quand Shopify nous demande d'effacer les données d'une boutique (48 heures après la désinstallation), le lien de la boutique et l'historique de ce qui lui a été envoyé sont supprimés. Vous pouvez aussi délier une boutique à tout moment, depuis l'application ou les paramètres de votre espace de travail.

7. Conservation et sécurité des données

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et respecter les obligations légales. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de la plupart des données associées à tout moment à support@symplysis.com.

Nous suivons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données, y compris le chiffrement en transit, l'isolation des sessions et les autorisations d'accès restreintes. Aucun service en ligne n'est complètement sécurisé, et vous êtes responsable d'utiliser des mots de passe forts et de protéger vos appareils.

8. Vos droits

Accéder à une copie de vos données personnelles, les corriger ou demander leur suppression.
Vous désabonner des messages marketing à tout moment.
Déposer une plainte auprès de l'autorité compétente dans votre pays là où la loi vous accorde ce droit.