Legale
Politica di rimborso
Come gestiamo le richieste di rimborso e annullamento per gli abbonamenti a pagamento su SymplysisAI.
1. Panoramica
Questa politica descrive come SymplysisAI, Inc., una società costituita in Delaware registrata negli Stati Uniti, gestisce le richieste di rimborso e annullamento per i piani di abbonamento a pagamento sulla piattaforma SymplysisAI.
2. Abbonamenti e il negozio gratuito
I generatori di intelligenza artificiale richiedono un piano a pagamento: Lite, Starter, Growth o Pro, fatturati mensilmente o annualmente. Non esiste una prova gratuita dei generatori.
Il negozio online gratuito, un negozio fino a 50 ordini, è separato dalla generazione di intelligenza artificiale e non richiede una carta.
3. Quando si ha diritto a un rimborso
- Se un importo è stato addebitato per errore o duplicato a causa di un errore tecnico da parte nostra, verrà rimborsato completamente entro 7 giorni lavorativi.
- Se non è stato possibile accedere al servizio a causa di un guasto tecnico continuo da parte nostra che dura più di 5 giorni consecutivi, e non è stato risolto dopo la segnalazione, si può richiedere un rimborso parziale proporzionale al periodo interessato.
- Se una richiesta di rimborso viene inoltrata entro 48 ore dal primo abbonamento e non sono stati utilizzati crediti sui strumenti di generazione, la richiesta potrebbe essere presa in considerazione in buona fede.
4. Quando un rimborso non è disponibile
- Dopo aver utilizzato crediti sui strumenti di generazione (video UGC, landing page, testo pubblicitario, poster, voiceover) nel ciclo di fatturazione corrente.
- Dopo che sono trascorse 48 ore dal completamento del pagamento del primo abbonamento.
- Per gli abbonamenti rinnovati automaticamente dopo l'inizio di un nuovo ciclo di fatturazione. L'annullamento interrompe il prossimo rinnovo ma non rimborsa l'importo già pagato per il ciclo corrente.
- Per gli account sospesi per aver violato i Termini e Condizioni o l'Acceptable Use Policy.
5. Come richiedere un rimborso
Inviare un'email a support@symplysis.com dall'indirizzo registrato sull'account, includendo il numero di fattura, la data del pagamento e il motivo della richiesta.
Rispondiamo entro due giorni lavorativi. Se approvata, l'importo viene restituito al metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della politica della banca o del processore di pagamento.
6. Annullamento
È possibile annullare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account o inviando un'email a support@symplysis.com.
L'annullamento interrompe la fatturazione solo per il ciclo successivo; il servizio rimane attivo fino alla fine del ciclo pagato attuale, e l'importo pagato per quel ciclo non viene rimborsato.
7. Cambiamenti di piano
Quando si passa a un piano superiore, la differenza di prezzo viene addebitata su base pro-rata a partire dalla data dell'upgrade.
Quando si passa a un piano inferiore, la modifica ha effetto all'inizio del ciclo di fatturazione successivo.
8. Modifiche a questa politica
Questa politica potrebbe essere aggiornata di tanto in tanto. La data dell'ultimo aggiornamento appare in cima alla pagina. Gli abbonamenti attivi sono regolati dalla politica in vigore al momento dell'iscrizione, a meno che non notifichiamo esplicitamente un cambiamento prima del prossimo ciclo di fatturazione.
9. Contattaci
Per qualsiasi domanda, richiesta di rimborso o annullamento, inviare un'email a support@symplysis.com.