1. نظرة عامة
توضح هذه السياسة كيف تقوم شركة SymplysisAI, Inc.، وهي شركة مساهمة C corporation مسجّلة في ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة، بجمع المعلومات الشخصية وتخزينها واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو إنشائك لحساب أو استخدامك للوحة التحكم أو الاشتراك في خطة أو التواصل مع الدعم أو استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
باستخدامك لـ SymplysisAI فإنك تُقرّ بأن معلوماتك ستُعالَج وفق الأحكام الواردة في هذه السياسة.
2. المعلومات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات المصادقة على كلمة المرور وإعدادات الملف الشخصي وبريد الفوترة وعضوية مساحات العمل وأدوار الفريق.
- بيانات مساحة العمل والمنتج: صور المنتج، التعليمات (prompts)، صوت العلامة التجارية، أوصاف المنتج، المخرجات المُولَّدة، أصول الحملات، الملفات المرفوعة، الأدوات المختارة، وسجل التشغيل المحفوظ.
- بيانات الفوترة: الخطة وحالة الاشتراك والفواتير وحالة الدفع ومعلومات المعاملات. لا تطلب SymplysisAI, Inc. ولا تخزّن المفاتيح الخاصة الكاملة.
- بيانات الاستخدام والجهاز: الصفحات التي تتم زيارتها، استخدام الميزات، الحصص المستهلكة، سجلات الخوادم، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، عنوان IP، الموقع التقريبي، الطوابع الزمنية، الأخطاء، وأحداث التشخيص.
- بيانات الدعم: التذاكر والرسائل والمرفقات وتفضيلات التواصل ومراسلاتك مع فريقنا.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للمصادقة والأمان وإدارة الجلسة والتفضيلات والتحليلات وقياس أداء المنتج.
3. كيف نستخدم المعلومات
- تشغيل المنصة وصيانتها وتأمينها وتحسينها.
- مصادقة المستخدمين وإدارة الحسابات ومساحات العمل وتطبيق صلاحيات الفريق وحدود الخطة.
- توليد مخرجات الذكاء الاصطناعي وحفظها بناءً على المحتوى المرفوع والتعليمات وسياق مساحة العمل.
- معالجة الاشتراكات والفوترة وبوابة الدفع والفواتير وتغييرات الخطط والإلغاء.
- إرسال إشعارات الخدمة وردود الدعم والتنبيهات الأمنية وتحديثات المنتج المسموح بها قانونياً.
- تشخيص الأخطاء ومنع إساءة الاستخدام وكشف الاحتيال وفرض الشروط والامتثال للالتزامات القانونية.
- تحليل استخدام الميزات والأداء بهدف تحسين تجربة المنتج.
4. معالجة الذكاء الاصطناعي
عند استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي قد تُرسَل مدخلاتك والملفات المرفوعة وسياق مساحة العمل إلى مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي أو مزوّدي البنية التحتية لتوليد المحتوى المطلوب أو معالجته أو تخزينه أو إعادته إليك.
يُمنع إرسال معلومات شخصية حساسة أو معلومات سرية لطرف ثالث أو بيانات منظَّمة قانونياً أو أسرار تجارية أو محتوى لا يحق لك معالجته عبر أنظمة الذكاء الاصطناعي. أنت مسؤول عن مراجعة المخرجات قبل نشرها أو استخدامها.
5. مشاركة المعلومات
- مزوّدو الخدمات: استضافة، قواعد بيانات، مصادقة، مدفوعات، بريد إلكتروني، دعم، تحليلات، مراقبة، وذكاء اصطناعي — وفق اتفاقيات تحفظ السرية.
- الالتزامات القانونية: عند الضرورة للاستجابة لإجراء قانوني أو حماية حقوق المستخدمين أو منع الضرر.
- العمليات التجارية مثل الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة. لن نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض إعلانية.
6. الاحتفاظ بالبيانات والأمان
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية. يمكنك طلب حذف حسابك ومعظم البيانات المرتبطة به في أي وقت عبر support@symplysis.com.
نتّبع إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات (تشفير أثناء النقل، عزل الجلسات، صلاحيات وصول مقيّدة). لا توجد خدمة عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق، وأنت ملزم باستخدام كلمات مرور قوية وحماية أجهزتك.
7. حقوقك
- الوصول إلى نسخة من بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
- تقديم شكوى إلى السلطة المختصة في بلدك إن كان النظام يمنحك هذا الحق.
8. الأطفال
الخدمة غير موجَّهة للأطفال دون سن 16 عاماً، ولا نجمع عن قصد بيانات منهم. إذا علمت بأن طفلاً قدّم لنا بيانات، تواصل معنا لحذفها.
9. تعديلات هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وللتعديلات الجوهرية سنرسل إشعاراً عبر البريد المرتبط بحسابك.
10. تواصل معنا
لأي سؤال بخصوص الخصوصية أو طلبات تتعلق ببياناتك، راسلنا على support@symplysis.com وسنرد خلال مدة معقولة.