Legal

Política de Privacidade

Como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais e dados do espaço de trabalho em toda a plataforma SymplysisAI.

Última atualização em 26 de setembro de 2026

1. Visão geral

Esta política explica como SymplysisAI, Inc., uma corporação C de Delaware registrada nos Estados Unidos, coleta, armazena, usa e divulga informações pessoais quando você visita o site, cria uma conta, usa o painel, se inscreve em um plano, entra em contato com suporte ou usa as ferramentas de IA.

Ao usar SymplysisAI, você reconhece que suas informações serão processadas conforme descrito nesta política.

2. Informações que coletamos

Dados da conta: nome, email, dados de autenticação de senha, configurações de perfil, email de faturamento, associação do espaço de trabalho e funções de equipe.
Dados do espaço de trabalho e produto: fotos de produtos, prompts, voz da marca, descrições de produtos, saídas geradas, ativos de campanha, arquivos carregados, ferramentas selecionadas e histórico de execução salvo.
Dados de faturamento: plano, status da assinatura, faturas, status do pagamento e informações de transação. SymplysisAI, Inc. não solicita ou armazena números de cartão completos.
Dados de uso e dispositivo: páginas visitadas, uso de recursos, créditos consumidos, logs do servidor, tipo de navegador, informações do dispositivo, endereço IP, localização aproximada, timestamps, erros e eventos de diagnóstico.
Dados de suporte: tickets, mensagens, anexos, preferências de comunicação e correspondência com nossa equipe.
Cookies e tecnologias similares para autenticação, segurança, gerenciamento de sessão, preferências, análise e medição de desempenho do produto.

3. Como usamos informações

Operar, manter, proteger e melhorar a plataforma.
Autenticar usuários, gerenciar contas e espaços de trabalho, e aplicar permissões de equipe e limites de plano.
Gerar e salvar saídas de IA com base em conteúdo carregado, prompts e contexto do espaço de trabalho.
Processar assinaturas, faturamento, gateway de pagamento, faturas, mudanças de plano e cancelamentos.
Enviar avisos de serviço, respostas de suporte, alertas de segurança e atualizações de produto permitidas legalmente.
Diagnosticar erros, prevenir abuso, detectar fraude, fazer cumprir os Termos e cumprir obrigações legais.
Analisar uso e desempenho de recursos para melhorar a experiência do produto.

4. Processamento de IA

Quando você usa recursos de IA, suas entradas, arquivos carregados e contexto do espaço de trabalho podem ser enviados para provedores de modelo de IA ou provedores de infraestrutura para gerar, processar, armazenar ou retornar o conteúdo solicitado.

Você não deve enviar informações pessoais sensíveis, informações confidenciais de terceiros, dados regulados legalmente, segredos comerciais ou conteúdo que você não tenha direito de processar através dos sistemas de IA. Você é responsável por revisar as saídas antes de publicá-las ou usá-las.

5. Compartilhamento de informações

Provedores de serviço: hospedagem, bancos de dados, autenticação, pagamentos, email, suporte, análise, monitoramento e provedores de IA, sob acordos que protegem a confidencialidade.
Obrigações legais: quando necessário responder a processos legais, proteger direitos dos usuários ou prevenir danos.
Transferências de negócios como fusão, aquisição ou reorganização. Não vendemos seus dados pessoais para terceiros para fins publicitários.

6. App da Shopify

Quando você instala o app SymplysisAI em uma loja Shopify e a vincula a um espaço de trabalho SymplysisAI, recebemos o nome da loja, seu endereço myshopify.com, seu domínio principal e sua moeda, e os tokens de acesso que o Shopify emite para o app. Os tokens são criptografados e usados só para agir por você.

O app os usa para criar os produtos, imagens de produtos, arquivos e páginas da loja virtual que você escolhe enviar, e para publicá-los na sua loja virtual quando você pede. Ele não lê nem guarda seus clientes, pedidos ou dados de pagamento.

Quando você desinstala o app, os tokens são apagados na hora. Quando o Shopify nos pede para apagar os dados de uma loja (48 horas depois da desinstalação), o vínculo da loja e o registro do que foi enviado a ela são apagados. Você também pode desvincular uma loja quando quiser, pelo app ou pelas configurações do seu espaço de trabalho.

7. Retenção e segurança de dados

Retemos dados pelo tempo necessário para fornecer o serviço e atender obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão de sua conta e a maioria dos dados associados a qualquer momento em support@symplysis.com.

Seguimos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados, incluindo criptografia em trânsito, isolamento de sessão e permissões de acesso restrito. Nenhum serviço online é completamente seguro, e você é responsável por usar senhas fortes e proteger seus dispositivos.

8. Seus direitos

Acessar uma cópia de seus dados pessoais, corrigi-los ou solicitar sua exclusão.
Cancelar a inscrição em mensagens de marketing a qualquer momento.
Apresentar uma reclamação à autoridade competente em seu país onde a lei concede a você esse direito.