As sete métricas de anúncios e suas fórmulas
Todo relatório de anúncios é feito de cinco números: quanto você gastou, quantas vezes os anúncios foram exibidos, quantas pessoas clicaram, quantas pediram e quanto valem esses pedidos. Cada métrica divide um desses números por outro, então com os cinco números você tem as sete métricas.
Use os cliques no link, não todos os cliques, e pegue os cinco números do mesmo período e do mesmo nível (campanha, conjunto de anúncios ou anúncio); senão as proporções misturam públicos diferentes.
Um exemplo com números
Uma campanha gasta US$ 500. Os anúncios são exibidos 120.000 vezes e recebem 1.800 cliques no link; 45 pessoas fazem um pedido, somando US$ 1.755 em vendas. São os números com que a calculadora abre.
| Métrica | Cálculo | Resultado |
|---|---|---|
| CTR | 1.800 ÷ 120.000 × 100 | 1,5% |
| CPC | US$ 500 ÷ 1.800 | US$ 0,28 |
| CPM | US$ 500 ÷ 120.000 × 1.000 | US$ 4,17 |
| Taxa de conversão | 45 ÷ 1.800 × 100 | 2,5% |
| CPA | US$ 500 ÷ 45 | US$ 11,11 |
| ROAS | US$ 1.755 ÷ US$ 500 | 3,51 |
| Ticket médio | US$ 1.755 ÷ 45 | US$ 39 |
Como as métricas se ligam e o que corrigir primeiro
As métricas são elos de uma mesma corrente. CPC = CPM ÷ (10 × CTR): US$ 4,17 ÷ 15 = US$ 0,28. CPA = CPC ÷ taxa de conversão: US$ 0,2778 ÷ 2,5% = US$ 11,11. ROAS = ticket médio ÷ CPA: US$ 39 ÷ US$ 11,11 = 3,51. Por isso um resultado fraco pode ser rastreado até o elo que quebra.
- CPM alto: o público ou o posicionamento está caro. Amplie o público ou teste outros posicionamentos.
- CTR baixo: o criativo não para a rolagem. Teste novos ganchos, ângulos e formatos antes de mexer no orçamento.
- Taxa de conversão baixa: a página ou a oferta perde o clique. Revise velocidade, preço, provas e o formulário de pedido.
- Ticket médio baixo: cada pedido é pequeno. Kits e uma segunda unidade com pequeno desconto aumentam o ticket enquanto o CPA continua igual.
Métricas de anúncios com pagamento na entrega
O Gerenciador de Anúncios conta cada pedido feito como uma compra. Com pagamento na entrega, alguns pedidos nunca são confirmados e alguns pacotes são recusados na porta, então o CPA e o ROAS do relatório parecem melhores que o dinheiro que você realmente recebe.
No exemplo, se 70% dos pedidos são confirmados e 80% deles entregues, 56% dos pedidos pagam: 25,2 de 45. Cada pedido entregue custa então US$ 19,84 em anúncios em vez de US$ 11,11, e o ROAS sobre as vendas entregues cai para 1,97 em vez de 3,51. Ainda dá lucro? Depende da sua margem: compare com o seu ROAS de equilíbrio em symplysis.com/tools/break-even-roas-calculator.