Política de Reembolso

1. Visão geral

Esta política descreve como SymplysisAI, Inc., uma corporação C de Delaware registrada nos Estados Unidos, processa pedidos de reembolso e cancelamento de assinaturas pagas na plataforma SymplysisAI.

2. Assinaturas e a loja gratuita

Os geradores de IA exigem um plano pago: Lite, Starter, Growth ou Pro, cobrado mensalmente ou anualmente. Não há avaliação gratuita dos geradores.

A loja virtual gratuita, uma loja e até 50 pedidos, é separada da geração de IA e não exige cartão.

3. Quando você tem direito a reembolso

• Se um valor foi cobrado por engano ou duplicado devido a um erro técnico de nossa parte, reembolsaremos integralmente em até 7 dias úteis.
• Se você não conseguir acessar o serviço devido a uma falha técnica contínua de nossa parte com duração superior a 5 dias consecutivos, e não foi resolvida após seu relato, você poderá solicitar um reembolso parcial proporcional ao período afetado.
• Se você solicitar um reembolso dentro de 48 horas após sua primeira assinatura e não tiver usado nenhum crédito nas ferramentas de geração, podemos analisar sua solicitação de boa fé.

4. Quando o reembolso não está disponível

• Após ter usado qualquer crédito nas ferramentas de geração (vídeos UGC, landing pages, texto de anúncio, pôsteres, locução) no ciclo de faturamento atual.
• Após 48 horas terem passado desde o pagamento de sua primeira assinatura ter sido concluído.
• Para assinaturas renovadas automaticamente após o início de um novo ciclo de faturamento. Cancelar interrompe a próxima renovação, mas não reembolsa o valor já pago no ciclo atual.
• Para contas suspensas por violar os Termos e Condições ou a Política de Uso Aceitável.

5. Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para support@symplysis.com a partir do endereço registrado em sua conta, incluindo seu número de fatura, a data do pagamento e o motivo da solicitação.

Respondemos em até dois dias úteis. Se aprovado, o valor é devolvido ao método de pagamento original em 5 a 10 dias úteis, dependendo da política de seu banco ou processador de pagamento.

6. Cancelamento

Você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento nas configurações de sua conta ou enviando um e-mail para support@symplysis.com.

Cancelar interrompe o faturamento apenas do próximo ciclo; o serviço permanece ativo até o final do ciclo pago atual, e o valor pago nesse ciclo não é reembolsado.

7. Mudanças de plano

Ao fazer upgrade para um plano superior, a diferença de preço é cobrada de forma proporcional a partir da data do upgrade.

Ao fazer downgrade para um plano inferior, a mudança entra em vigor no início do próximo ciclo de faturamento.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A data da última atualização aparece no topo da página. Assinaturas ativas são regidas pela política em vigor no momento da assinatura, a menos que o notifiquemos explicitamente de uma mudança antes do próximo ciclo de faturamento.

9. Contato

Para qualquer pergunta, pedido de reembolso ou cancelamento, envie um e-mail para support@symplysis.com.