İade Politikası

1. Genel Bakış

Bu politika, Birleşik Devletler'de kayıtlı bir Delaware C şirketi olan SymplysisAI, Inc. tarafından SymplysisAI platformundaki ücretli abonelik planları için iade ve iptal taleplerinin nasıl işlendiğini ortaya koymaktadır.

2. Abonelikler ve ücretsiz mağaza

AI üreteçleri bir ücretli plan gerektirir: Lite, Starter, Growth veya Pro, aylık veya yıllık faturalandırılır. Üreteçler için ücretsiz deneme süresi yoktur.

Ücretsiz online mağaza (bir mağaza ve 50'ye kadar sipariş) AI üretiminden ayrıdır ve kredi kartı gerektirmez.

3. İade almaya hak kazandığınız durumlar

• Hata veya bizim tarafımızdaki teknik bir hatadan dolayı tutar iki kez tahsil edilirse, 7 iş günü içinde tamamen iade edilecektir.
• Bizim tarafımızdaki süregelen bir teknik hatadan dolayı 5 ardışık günden fazla hizmete erişemez durumdaysanız ve bunu bildirdikten sonra çözülmemiş olursa, etkilenen döneme orantılı kısmi iade talep edebilirsiniz.
• İlk aboneliğinizden sonra 48 saat içinde iade talep eder ve üretim araçlarında herhangi bir kredi kullanmamışsanız, talebinizi iyi niyetle düşünebiliriz.

4. İade bulunmayan durumlar

• Cari faturalandırma döngüsünde üretim araçlarında (UGC videolar, açılış sayfaları, reklam metni, posterler, seslendirme) kredi kullanmaya başladıktan sonra.
• İlk abonelik için ödeme yapıldıktan 48 saat sonra.
• Yeni bir faturalandırma döngüsü başladıktan sonra otomatik olarak yenilenen abonelikler için. İptali, sonraki yenilemeyi durdurur ancak cari dönem için zaten ödenen tutarı iade etmez.
• Şartlar ve Koşulları veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikasını ihlal etmesi nedeniyle askıya alınan hesaplar için.

5. İade talebinde bulunma

Hesabınıza kayıtlı adresden support@symplysis.com adresine e-posta gönderin ve fatura numaranız, ödeme tarihiniz ve talep nedeninizi ekleyin.

İki iş günü içinde yanıt veririz. Onaylanırsa, tutar 5 ile 10 iş günü arasında orijinal ödeme yöntemine iade edilir, bu banka veya ödeme işlemcisinin politikasına bağlıdır.

6. İptal

Otomatik yenilemeyi istediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan veya support@symplysis.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.

İptali yapıldığında, yalnızca sonraki dönem için faturalandırma durur; hizmet cari ödenen dönemin sonuna kadar etkin kalır ve bu dönem için ödenen tutar iade edilmez.

7. Plan değişiklikleri

Daha yüksek bir plana yükseltme yaptığınızda, fiyat farkı yükseltme tarihi itibariyle orantılı olarak tahsil edilir.

Daha düşük bir plana indirme yaptığınızda, değişiklik sonraki faturalandırma döngüsünün başında gerçekleşir.

8. Bu politikada yapılacak değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. En son güncelleme tarihi sayfanın üst kısmında görünür. Etkin abonelikler, abonelik sırasında geçerli olan politikaya tabidir, ancak sonraki faturalandırma döngüsünden önce bir değişikliği açıkça bildirirsek bu durum değişir.

9. Bize ulaşın

Herhangi bir sorunuz, iade talebiniz veya iptal talebiniz için support@symplysis.com adresine e-posta gönderin.