تصدیق کی شرح
تصدیق کی شرح وہ حصہ ہے آرڈرز کا جہاں گاہک آپ سے رابطے کے بعد خریداری پر اتفاق کرے، تمام آرڈرز سے جو ایک ہی مدت میں آپ کے site کے ذریعے جمع کیے۔ یہ شپنگ سے پہلے calculate کیا جاتا ہے اور آپ کے اشتہار، آرڈر فارم اور رابطے کی speed کی کوالٹی کو ناپتا ہے—نہ کہ آپ کی delivery کمپنی۔
بھی کہا جاتا ہےآرڈر کی تصدیق کی شرحتصدیق کی فیصد
فارمولہ
تصدیق کی شرح = (تصدیق شدہ آرڈرز ÷ جمع کیے گئے آرڈرز) × 100
- Numerator—تصدیق شدہ آرڈرز: آرڈرز جہاں گاہک نے واضح طور پر وصول کرنے اور ادا کرنے کے لیے اتفاق کیے، اسے شپ کرنے کے لیے تیار بناتے ہوئے۔
- Denominator—جمع کیے گئے آرڈرز: ہر آرڈر فارم ایک ہی مدت میں آپ کے site سے بھیجے، duplicates، fakes اور unreachable نمبرز شامل۔
- Denominator صرف جمع کیے گئے آرڈرز ہے۔ کسی بھی دوسرے denominator استعمال کرنا ایک بے معنی تعداد دیتا ہے۔
کام کی مثال
مراکش میں تصدیق کا ایک ہفتہ
- 1ہفتے میں جمع کیے گئے آرڈرز: 240۔
- 2رابطے کے بعد تصدیق شدہ آرڈرز: 144۔
- 3تصدیق کی شرح: 144 ÷ 240 = 0.60 → 60%۔
- 4ایک ہی مدت میں اشتہار کی لاگت: 7,200 MAD۔
- 5جمع کیے گئے آرڈر کی لاگت: 7,200 ÷ 240 = 30 MAD۔
- 6تصدیق شدہ آرڈر کی حقیقی لاگت: 7,200 ÷ 144 = 50 MAD۔
سیکھنے کی بات: 60% تصدیق کی شرح آپ کی حقیقی لاگت کو 30 سے 50 MAD فی آرڈر میں دھکیلتی ہے۔ ہر تصدیق کا نقطہ جو آپ حاصل کرتے ہیں یہ لاگت کو نہ ہی اضافی اشتہار کی لاگت کے ساتھ کاٹتا ہے۔
عملی طور پر اس کا مطلب کیا ہے
اس شرح کا سب سے بڑا چلانے والا وقت ہے۔ ایک خریدار جو اشتہار میں پرجوش ہوتے ہوئے ایک آرڈر جمع کرتے ہیں گھنٹوں کے اندر ٹھنڈے ہوتے ہیں۔ پہلے گھنٹے میں کال ایک فیصلہ پکڑتے ہوئے ہے؛ اگلے دن کال کسی کو پکڑتے ہے جو بھول گئے وہ ordered یا کسی دوسرے جگہ ایک جیسی چیز خرید لی۔
دوسرا چلانے والا honest landing-page کاپی ہے۔ اگر آپ آخری قیمت، ڈیلیوری فیسز اور delivery وقت واضح طور پر فارم سے پہلے بتاتے ہیں، ہر آرڈر ان شرائط کو منظور کرنے والے سے آتا ہے۔ قیمت چھپانا آنے والے آرڈرز کو inflate کرتا ہے اور تصدیق کی شرح کو tank کرتا ہے، تو آپ کم confirmed آرڈرز کے لیے زیادہ اشتہار ادائیگی کرتے ہیں۔
شرح کو ہر اشتہار source اور ہر مصنوع کے لیے الگ calculate کریں، نہ کہ آپ کے پوری account۔ عام طور پر ایک اشتہار سستے آرڈرز لاتے ہیں جو confirm نہیں ہوتے، پوری اوسط کو کھینچتے ہیں، اور عام طور پر اچھی کارکردگی کو چھپاتے ہیں۔
عام غلطیاں
- Denominator کو mix کرنا: shipped یا ڈیلیور شدہ آرڈرز کے لیے جمع کیے ہوئے تقسیم کریں، شرح کو 100% کے قریب inflate کرتے ہوئے۔
- صرف اس لیے ایک آرڈر "confirmed" گننا کہ فون کا جواب نہیں ہوا ابھی، بجائے اس explicit approval تک pending نشان زد کریں۔
- پوری account میں شرح کو ماپنا مصنوع اور ad source کے لحاظ سے نہیں، ایک اشتہار جو confirm نہیں کرنے والے آرڈرز لاتے ہیں آپ کو چھپاتا ہے۔
- Duplicate آرڈرز کو denominator میں ignore کرنا ایک ہی شخص سے، جو campaign کی کوالٹی سے نہ رلے وجہ سے شرح کو کم کرتا ہے۔
سوالات اور جوابات
تصدیق کی شرح اور ڈیلیوری کی شرح میں کیا فرق ہے؟
تصدیق کی شرح شپنگ سے پہلے calculate کی جاتی ہے: تصدیق شدہ آرڈرز جمع کیے ہوئے پر، اشتہار اور رابطے کی کوالٹی کو ماپتے ہوئے۔ ڈیلیوری کی شرح شپنگ کے بعد ہے: ڈیلیور کردہ parcels shipped پر، آپ کی delivery کمپنی اور گاہک کی نیت کو ماپتے ہوئے۔ ان کے denominators مختلف ہیں—mix نہ کریں یا انہیں شامل کریں۔
میں عملی طور پر تصدیق کی شرح کو کیسے بڑھاؤں؟
فوری طور پر کال کریں جیسے آرڈر آتے ہیں، مختلف اوقات پر تین بار کوشش کریں، اور اگر کوئی جواب نہیں تو ایک text بھیجیں۔ اپنے landing page پر حتمی قیمت، ڈیلیوری فیسز اور ڈیلیوری وقت بتائیں۔ بہت سے فیلڈ کی بجائے ایک صحیح فون نمبر مانگیں۔
کیا ایک pending آرڈر میرے حساب میں شمار ہوتا ہے؟
یہ denominator میں شمار ہوتا ہے کیونکہ یہ ایک جمع کیا گیا آرڈر ہے، اور numerator میں شمار نہیں ہوتا کیونکہ یہ confirmed نہیں۔ اسے ایک own status "تحت جانچ" میں رکھیں واضح deadline کے ساتھ جیسے تین کوششیں دو دنوں میں، پھر اسے cancelled میں منتقل کریں تاکہ تعداد ہمیشہ تک معلق نہیں رہے۔
کیا بہت اعلیٰ تصدیق کی شرح ایک red flag ہو سکتا ہے؟
جی، جب یہ بہت کم آرڈرز سے آتی ہے یا جب آپ کسی بھی چیز جو explicit refusal نہیں ہے اسے confirmed گنتے ہیں۔ نتیجہ یہ ہے کہ جو لوگ اصل میں اتفاق نہیں کیے انہیں shipped کریں، جو واپسی کو بڑھاتا ہے اور لاگت کو دو طرفہ شپنگ میں موڑ دیتا ہے بغیر کوئی آمدنی کے۔