ترک شدہ کارٹ
ترک شدہ کارٹ ایک دورہ ہے جہاں وزیٹر چیک آؤٹ کے مرحلے تک پہنچا—انہوں نے ایک مصنوع کو کارٹ میں شامل کیا یا آرڈر فارم کھولا اور بھرنا شروع کیا—پھر آرڈر بھیجے بغیر چلا گیا۔ یہ دلچسپی اور کارروائی کے درمیان فاصلے کو ناپتا ہے، اور قیمت، شپنگ یا فارم میں ایک خرابی کو ظاہر کرتا ہے۔
بھی کہا جاتا ہےویران کارٹکارٹ کو ترک کرنانامکمل آرڈرزشروع لیکن جمع نہ کیے گئے
فارمولہ
ترک شدہ کارٹ کی شرح = ((بنائے گئے کارٹس − بھیجے گئے آرڈرز) ÷ بنائے گئے کارٹس) × 100
- بنائے گئے کارٹس: ایسے دورے جو اصل میں چیک آؤٹ شروع کیے، ایک مصنوع شامل کر کے یا آرڈر فارم بھرنا شروع کر کے۔
- بھیجے گئے آرڈرز: ایسے آرڈرز جو مکمل ہوئے اور آپ کے اسٹور ڈیش بورڈ تک پہنچے۔
- یہ فاصلہ ترک شدہ کارٹس کی تعداد ہے—آپ کے کچھ بازیافت کر سکتے ہیں اس میں سے۔
کام کی مثال
مصر میں لینڈنگ پیج کا ایک ہفتہ
- 1آرڈر فارم شروع کرنے والے دورے: 800۔
- 2اصل میں بھیجے گئے آرڈرز: 240۔
- 3ترک شدہ کارٹس: 800 − 240 = 560۔
- 4ترک کرنے کی شرح: 560 ÷ 800 = 0.70 → 70%۔
- 5اوسط آرڈر کی قیمت: 950 EGP۔
- 6تاثری فرض، کوئی نتیجہ کی ضمانت نہیں—اگر آپ نے ترک شدہ میں سے 5% بازیافت کیے: 560 × 0.05 = 28 آرڈرز → 28 × 950 = 26,600 EGP۔
سیکھنے کی بات: اہم تعداد خود ترک کرنے کی شرح نہیں ہے، بلکہ قابل بازیافت ترک شدہ کارٹس کی تعداد ہے: 560 لوگ جنہوں نے اپنا ڈیٹا جزوی طور پر بھرا اور کسی بھی نئے دائرے سے خریداری کے قریب ہیں۔
عملی طور پر اس کا مطلب کیا ہے
پہلی چیز جو چیک کرنی ہے وہ خود فارم ہے۔ ہر اضافی فیلڈ آپ سے کچھ جمع کرانے کی لاگت کرتا ہے، خاص طور پر موبائل پر۔ کیش آن ڈیلیوری کے لیے نام، فون، شہر اور پتہ کافی ہیں۔ ای میل، نوٹس اور نمبر کی تصدیق کے فیلڈ راستہ لمبا کرتے ہیں۔
دوسری وجہ قیمت میں شاک ہے۔ ایک وزیٹر اشتہار میں قیمت پڑھتا ہے پھر فارم میں شپنگ فیسز یا مختلف قیمت پاتا ہے اور فوری طور پر چلا جاتا ہے۔ صفحہ سے وزیٹر شروع کرنے سے پہلے حتمی قیمت بتائیں، یا شپنگ فیسز واضح طور پر بتائیں۔
فون نمبر کو فوری طور پر محفوظ کریں جیسے ہی یہ درج ہو، اگر آپ کا نظام اجازت دیتا ہے، اور ترک شدہ کارٹ کو ایک ممکنہ کال میں بدل دیں۔ ایک اسٹور جو نامکمل کوششوں کو لاگ نہیں کرتا وہ اپنا سب سے قریب سے خریداری کرنے والا حصہ پھینک دیتا ہے اور اسے نئے دوروں سے بدلتا ہے جو اشتہار دینے میں زیادہ خرچ کرتے ہیں۔
عام غلطیاں
- تمام صفحہ وزیٹرز کے بجائے ان تمام دوروں میں ترک کرنے کی شرح کو ماپنا جنہوں نے حقیقت میں چیک آؤٹ شروع کیا، ایک خوف ناک تعداد دیتا ہے جس کا کوئی مطلب نہیں ہے۔
- ہر ترک شدہ کارٹ کو ایک کھوئی ہوئی فروخت کے طور پر سلوک کرنا جب کچھ وزیٹرز ابھی بھی براؤز کر رہے تھے بغیر خریداری کی نیت کے۔
- حالات کو فوری ڈسکاؤنٹ سے حل کرنا بجائے اس کے سبب کو ٹھیک کرنے کے: ایک طویل فارم، حیران شپنگ فیسز، یا موبائل پر سست صفحہ۔
- ترک شدہ کارٹس کی پیروی بار بار، پریشان کن پیغاموں سے کرنا اور ایک ایسے گاہک کو ختم کرنا جو ختم کرنے کے قریب تھا۔
سوالات اور جوابات
ترک شدہ کارٹ اور غیر تصدیق شدہ آرڈر میں کیا فرق ہے؟
ایک ترک شدہ کارٹ کبھی آپ کے اسٹور ڈیش بورڈ تک نہیں پہنچا کیونکہ وزیٹر فارم جمع کرنے سے پہلے چلا گیا۔ ایک غیر تصدیق شدہ آرڈر مکمل طور پر آیا لیکن خریدار نے کال میں منظوری نہیں دی۔ پہلا ایک صفحہ اور فارم کا مسئلہ ہے، دوسرا ایک اشتہار اور تصدیق کال کا مسئلہ ہے۔
میں عملی طور پر ترک کرنے کی شرح کو کیسے کم کروں؟
فارم کو نام، فون، شہر اور پتے تک کاٹیں۔ صفحہ پر حتمی قیمت اور شپنگ فیسز بتائیں، موبائل پر صفحہ کو تیز کریں، اور جمع کریں بٹن کو طویل سکرولنگ کے بغیر نظر آنے دیں۔ ہر رکاوٹ جو آپ ہٹاتے ہیں وہ ایک ہی دوروں سے آرڈر کی جمع کو بلند کرتا ہے۔
کیا مجھے فون یا پیغام کے ذریعے ترک شدہ کارٹس کی پیروی کرنی چاہیے؟
کیش آن ڈیلیوری کی منڈیوں میں، ٹیکسٹ یا WhatsApp ای میل سے تیزی سے پہنچتا ہے، اور کالیں زیادہ جواب کی شرح رکھتی ہیں لیکن زیادہ وقت خرچ کرتی ہیں۔ ایک مختصر پیغام سے شروع کریں جو انہیں مصنوع اور حتمی قیمت یاد دلائے، اور زیادہ قیمت والے کارٹس کے لیے کالیں بچائیں۔
کیا اعلیٰ ترک کرنے کی شرح کا مطلب ہے کہ میرا صفحہ بُرا ہے؟
ضروری نہیں۔ وسیع ہدف کا اشتہار ٹریفک بہت سے فضول وزیٹرز کو لاتا ہے جو شرح کو کوئی صفحہ کی خرابی کے بغیر بڑھاتے ہیں۔ شرح کو ٹریفک کے ذریعے تقسیم کریں: اگر یہ صرف ایک ذریعے سے زیادہ ہے، تو مسئلہ ہدف بندی ہے، صفحہ نہیں۔