Polityka zwrotów

1. Przegląd

Niniejsza polityka określa, jak SymplysisAI, Inc., Delaware C corporation zarejestrowana w Stanach Zjednoczonych, obsługuje żądania zwrotów i anulowania dla płatnych planów subskrypcji na platformie SymplysisAI.

2. Subskrypcje i bezpłatny sklep

Generatory AI działają na kredytach. Możesz kupić jednorazowy pakiet kredytów, których kredyty nigdy nie wygasają, lub wybrać płatny plan (Lite, Starter, Growth lub Pro, rozliczany miesięcznie lub rocznie), który dodaje kredyty co miesiąc. Nie ma bezpłatnego okresu próbnego generatorów.

Bezpłatny sklep online, jeden sklep i do 50 zamówień, jest oddzielony od generacji AI i nie wymaga karty.

3. Kiedy masz prawo do zwrotu

• Jeśli kwota została pobrana przez pomyłkę lub powielona z powodu błędu technicznego z naszej strony, zwrócimy ją w całości w ciągu 7 dni roboczych.
• Jeśli nie mógłeś uzyskać dostępu do usługi z powodu ciągłej wady technicznej po naszej stronie trwającej więcej niż 5 kolejnych dni, a nie zostało to rozwiązane po jej zgłoszeniu, możesz poprosić o częściowy zwrot proporcjonalny do okresu, którego dotyczy.
• Jeśli poprosisz o zwrot w ciągu 48 godzin od pierwszej subskrypcji i nie użyłeś żadnych kredytów w narzędziach generujących, możemy rozważyć twoją prośbę w dobrej wierze.

4. Kiedy zwrot nie jest dostępny

• Po użyciu jakichkolwiek kredytów w narzędziach generujących (filmy UGC, strony docelowe, teksty reklam, plakaty, voiceover) w bieżącym cyklu rozliczeń.
• Po upływie 48 godzin od czasu ukończenia płatności za pierwszą subskrypcję.
• W przypadku subskrypcji odnawianej automatycznie po rozpoczęciu nowego cyklu rozliczeń. Anulowanie zatrzymuje następne odnowienie, ale nie zwraca kwoty już opłaconej za bieżący cykl.
• W przypadku kont wstrzymanych za naruszenie Warunków i Warunków lub Polityki akceptowalnego użytku.

5. Jak poprosić o zwrot

Wyślij wiadomość e-mail do support@symplysis.com z adresu zarejestrowanego na twoim koncie i zawrzyj numer faktury, datę płatności i powód żądania.

Odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych. Jeśli zostanie zatwierdzone, kwota jest zwracana na oryginalną metodę płatności w ciągu 5 do 10 dni roboczych, w zależności od polityki twojego banku lub procesora płatności.

6. Anulowanie

Możesz anulować automatyczne odnowienie w dowolnym momencie z ustawień konta lub wysyłając wiadomość e-mail do support@symplysis.com.

Anulowanie zatrzymuje rozliczenia tylko na następny cykl; usługa pozostaje aktywna do końca bieżącego cyklu opłaconego i kwota zapłacona za ten cykl nie jest zwracana.

7. Zmiany planu

Gdy uaktualnisz do wyższego planu, różnica ceny jest naliczana proporcjonalnie od daty uaktualnienia.

Gdy obniżysz do niższego planu, zmiana wchodzi w życie na początku następnego cyklu rozliczeń.

8. Zmiany w tej polityce

Możemy aktualizować tę politykę od czasu do czasu. Data ostatniej aktualizacji pojawia się na górze strony. Aktywne subskrypcje są rządzone przez politykę obowiązującą w momencie subskrypcji, chyba że jawnie powiadomimy ciebie o zmianach przed następnym cyklem rozliczeń.

9. Skontaktuj się z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań, zwrotu lub żądania anulowania wyślij wiadomość e-mail do support@symplysis.com.