Pobranie przy dostarczeniu czy przedpłata? Pełne porównanie dla arabskich sprzedawców

Jaka jest praktyczna różnica między poborem przy dostarczeniu a przedpłatą?

Różnica nie polega na tym, jak pieniądze się poruszają, ale na tym, kto nosi ryzyko. W pobraniu przy dostarczeniu noszysz to ty: kupujesz produkt, płacisz za ogłoszenia i wysyłasz paczkę, zanim do ciebie dojedzie choć jeden dirham. W przedpłacie nosi to kupujący: płaci sklepowi, którego nie spróbował, potem czeka.

Ta jedna różnica wyjaśnia wszystko inne. Ponieważ ryzyko pada na ciebie w zbieraniu gotówki, ludzie zamawiają się łatwiej i anulują się łatwiej. Ponieważ ryzyko pada na kupującego w przedpłacie, mniej zamawiają, ale każde zamówienie jest potwierdzone i ostateczne.

• Pobranie przy dostarczeniu: więcej zamówień, słabsze potwierdzenie, opóźniona gotówka, drogie zwroty.
• Przedpłata: mniej zamówień, pełne potwierdzenie, natychmiastowa gotówka, opłaty bramy.
• Wybór nie jest techniczny—to wybór rynku: co twój kupujący robi w swoim kraju dzisiaj?

Dlaczego kupujący z Algierii i Maroku odrzuca przedpłatę?

Ponieważ zaufanie do nowych sklepów internetowych jest niskie, i ponieważ znaczny wycinek kupujących w ogóle nie posiada karty odpowiedniej do płatności online. Kombinacja obu powodów sprawia, że formularz zamówienia, który przyjmuje tylko kartę, szybko opuszcza twój koszyk, zanim zaczniesz.

Dodaj trzecią praktyczną przyczynę: kupujący na tych rynkach jest przyzwyczajony do sprawdzania produktu przed agentem dostawy przed zapłacą. Kiedy prosisz go, aby zrezygnował z tego nawyku, prosisz go, aby ci bardziej ufać niż sklepy, które zna. Rozwiązanie nie polega na przekonaniu go, ale na zmniejszeniu jego potrzeby zaufania: rzeczywiste zdjęcia produktu, numer telefonu, który odbiera, napisana polityka zwrotów i nazwa firmy kurierskiej widoczna.

Dlaczego przedpłata działa w Arabii Saudyjskiej i ZEA?

Ponieważ płatność cyfrowa to normalne codzienne zachowanie tam, a nie skok zaufania. Kupujący Zatoki płaci rachunki, zamawiał jedzenie i rezerwuje loty kartą czy portfelem cyfrowym, więc nic wyjątkowego nie widzą w twoim sklepie, który zasługuje na wahanie.

Wynik operacyjny ma znaczenie więcej niż sam wskaźnik completion: kiedy kupujący płaci w momencie zamówienia, rozmowy potwierdzające znikają, odrzucenie u drzwi znika, dostawa zwrotna znika i gotówka dociera do ciebie, zanim wysyłasz. Cztery pozycje kosztowe znikają naraz.

Utrzymywanie pobrania przy dostarczeniu na Zatoce wciąż pomaga jednemu segmentowi: tym, którzy próbują sklepu, którego nie znają, z dużym koszykiem. Uczyń to opcją drugorzędną z limitem wartości, a nie domyślną.

Jak pobranie przy dostarczeniu dusi twój przepływ gotówki?

Ponieważ płacisz wszystkie koszty, zanim zbierasz, tygodnie później. Koszt produktu, ogłoszenia, opakowanie i dostawa opuszczają twoją kieszeń w dniu zamówienia, podczas gdy otrzymujesz dostarczane paczki dzień na dzień zbierania na datę rozliczeniową firmy kurierskiej.

1. 1Oblicz twój rzeczywisty cykl: od dnia, w którym wydajesz na ogłoszenia, do dnia, w którym zbieranie wchodzi na twoje konto.
2. 2Pomnóż swoje średnie codzienne wydatki na ogłoszenia i produkt przez długość tego cyklu—to jest kapitał obrotowy, który musisz mieć dostępny.
3. 3Wynegocjuj tygodniowe rozliczenie z firmą kurierską zamiast miesięcznego; to samo czasami zmniejsza cykl o połowę.
4. 4Konwertuj wycinek twoich zamówień na przedpłatę z zachętą, a jej natychmiastowa gotówka sfinansuje twoje kampanie.

Jak obciąć fałszywe zamówienia bez utraty prawdziwych sprzedaży?

Zacznij od filtrowania zamówień, a nie zakazywania kupujących. Fałszywe zamówienie ma powtarzające się znaki: telefon, który jest wyłączony, niekompletne imię, niejasny adres bez punktu orientacyjnego i powtarzające się zamówienia z tego samego urządzenia z różnymi imionami.

• Potwierdź zamówienia o wysokiej wartości wiadomością WhatsApp pokazującą zdjęcie produktu, ostateczną cenę i datę dostawy.
• Poproś o niewielką zaliczkę na obszarach z wysokim odrzuceniem, zamiast całkowicie zatrzymać sprzedaż tam.
• Sprawdź format numeru telefonu wewnątrz formularza zamówienia i zablokuj completion, jeśli numer nie zgadza się z formatem twojego kraju.
• Trzymaj listę numerów, które odrzuciły dwukrotnie i wymagają przedpłaty przy trzeciej próbie.
• Nie anuluj zamówienia, ponieważ liczba nie odebrała za pierwszym razem; spróbuj dwukrotnie w różnych czasach przed anulowaniem.

Kiedy uruchamiasz obie metody razem i jak ułożysz formularz zamówienia?

Uruchomiaj je obie, kiedy twój rynek jest już podzielony—Egipt, Jordania, Irak to jasne przykłady—lub kiedy sprzedajesz na rynku gotówki i potrzebujesz szybszego przepływu gotówki. Jak je ułożysz wewnątrz formularza decyduje wynik bardziej niż samo posiadanie wyboru.

1. 1Uczyń pobranie przy dostarczeniu widocznym i uspokajającym, nie ukrywaj go za dodatkowym klikiem.
2. 2Umieść wyraźną zachętę obok przedpłaty: darmowa dostawa czy prezent, napisana jasno, a nie niejasna obietnica.
3. 3Nie oferuj więcej niż dwie metody płatności; każda trzecia opcja zwiększa wahanie.
4. 4Mierz wskaźnik completion dla każdej metody oddzielnie co tydzień i zatrzymaj zachętę, jeśli pożera twoją marżę bez rzeczywistej konwersji.