Chính sách Hoàn lại tiền

1. Tổng quan

Chính sách này nêu ra cách SymplysisAI, Inc., một tập đoàn Delaware C được đăng ký tại Hoa Kỳ, xử lý các yêu cầu hoàn lại tiền và hủy bỏ cho các kế hoạch đăng ký trả tiền trên nền tảng SymplysisAI.

2. Đăng ký và cửa hàng miễn phí

Các trình tạo AI chạy trên credit. Bạn có thể mua gói credit một lần, có credit không bao giờ hết hạn hoặc chọn kế hoạch trả tiền (Lite, Starter, Growth hoặc Pro, được tính hàng tháng hoặc hàng năm) thêm credit mỗi tháng. Không có bản dùng thử miễn phí của các trình tạo.

Cửa hàng trực tuyến miễn phí, một cửa hàng và tối đa 50 đơn hàng, được tách biệt khỏi tạo AI và không yêu cầu thẻ.

3. Khi bạn có quyền hoàn lại tiền

• Nếu một số tiền được tính phí do lỗi hoặc trùng lặp do một sai sót kỹ thuật từ phía chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ trong vòng 7 ngày làm việc.
• Nếu bạn không thể truy cập dịch vụ do lỗi kỹ thuật liên tục từ phía chúng tôi kéo dài hơn 5 ngày liên tiếp và nó không được giải quyết sau khi bạn báo cáo, bạn có thể yêu cầu hoàn lại một phần tương xứng với khoảng thời gian bị ảnh hưởng.
• Nếu bạn yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 48 giờ sau khi đăng ký lần đầu tiên và chưa sử dụng bất kỳ credit nào trên các công cụ tạo, chúng tôi có thể xem xét yêu cầu của bạn với lòng tin tốt.

4. Khi không có hoàn lại tiền

• Sau khi bạn đã sử dụng bất kỳ credit nào trên các công cụ tạo (video UGC, trang đích, bản sao quảng cáo, poster, voiceover) trong chu kỳ thanh toán hiện tại.
• Sau 48 giờ kể từ khi thanh toán cho đăng ký lần đầu tiên được hoàn tất.
• Đối với các đăng ký được gia hạn tự động khi chu kỳ thanh toán mới đã bắt đầu. Hủy bỏ sẽ dừng gia hạn tiếp theo nhưng không hoàn lại số tiền đã thanh toán cho chu kỳ hiện tại.
• Đối với các tài khoản bị tạm ngừng vì vi phạm Điều khoản và Điều kiện hoặc Chính sách Sử dụng chấp nhận được.

5. Cách yêu cầu hoàn lại tiền

Gửi email đến support@symplysis.com từ địa chỉ được đăng ký trên tài khoản của bạn và bao gồm số hóa đơn, ngày thanh toán và lý do yêu cầu của bạn.

Chúng tôi trả lời trong vòng hai ngày làm việc. Nếu được phê duyệt, số tiền được trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc, tùy thuộc vào chính sách của ngân hàng hoặc bộ xử lý thanh toán của bạn.

6. Hủy bỏ

Bạn có thể hủy bỏ gia hạn tự động bất kỳ lúc nào từ cài đặt tài khoản của bạn hoặc bằng cách gửi email đến support@symplysis.com.

Hủy bỏ sẽ dừng thanh toán cho chu kỳ tiếp theo; dịch vụ vẫn hoạt động cho đến hết chu kỳ trả tiền hiện tại và số tiền thanh toán cho chu kỳ đó không được hoàn lại.

7. Thay đổi kế hoạch

Khi bạn nâng cấp lên kế hoạch cao hơn, mức chênh lệch giá được tính theo cơ sở tỷ lệ bắt đầu từ ngày nâng cấp.

Khi bạn hạ cấp xuống kế hoạch thấp hơn, thay đổi có hiệu lực từ đầu chu kỳ thanh toán tiếp theo.

8. Thay đổi đối với chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này từ thời gian này sang thời gian khác. Ngày cập nhật lần cuối xuất hiện ở đầu trang. Các đăng ký hoạt động được chi phối bởi chính sách có hiệu lực tại thời điểm đăng ký, trừ khi chúng tôi rõ ràng thông báo cho bạn về thay đổi trước chu kỳ thanh toán tiếp theo của bạn.

9. Liên hệ với chúng tôi

Đối với bất kỳ câu hỏi, hoàn lại tiền hoặc yêu cầu hủy bỏ nào, hãy gửi email đến support@symplysis.com.