Bảy chỉ số quảng cáo và công thức
Mọi báo cáo quảng cáo đều dựa trên năm số liệu: bạn đã chi bao nhiêu, quảng cáo hiển thị bao nhiêu lần, bao nhiêu người nhấp, bao nhiêu người đặt hàng và các đơn đó trị giá bao nhiêu. Mỗi chỉ số chia một số liệu cho một số liệu khác, nên có đủ năm số liệu là bạn có cả bảy chỉ số.
Dùng lượt nhấp vào liên kết thay vì mọi lượt nhấp, và lấy cả năm số liệu trong cùng một khoảng thời gian, cùng một cấp (chiến dịch, nhóm quảng cáo hoặc quảng cáo); nếu không, các tỷ lệ sẽ trộn lẫn những tệp khách khác nhau.
Ví dụ cụ thể
Một chiến dịch chi 500 USD. Quảng cáo hiển thị 120.000 lần và nhận 1.800 lượt nhấp vào liên kết; 45 người đặt hàng, tổng doanh số 1.755 USD. Đây là số liệu mặc định khi bạn mở máy tính.
| Chỉ số | Cách tính | Kết quả |
|---|---|---|
| CTR | 1.800 ÷ 120.000 × 100 | 1,5% |
| CPC | 500 USD ÷ 1.800 | 0,28 USD |
| CPM | 500 USD ÷ 120.000 × 1.000 | 4,17 USD |
| Tỷ lệ chuyển đổi | 45 ÷ 1.800 × 100 | 2,5% |
| CPA | 500 USD ÷ 45 | 11,11 USD |
| ROAS | 1.755 USD ÷ 500 USD | 3,51 |
| Giá trị đơn trung bình | 1.755 USD ÷ 45 | 39 USD |
Các chỉ số liên kết với nhau thế nào, và nên sửa gì trước
Các chỉ số là những mắt xích của cùng một chuỗi. CPC = CPM ÷ (10 × CTR): 4,17 USD ÷ 15 = 0,28 USD. CPA = CPC ÷ tỷ lệ chuyển đổi: 0,2778 USD ÷ 2,5% = 11,11 USD. ROAS = giá trị đơn trung bình ÷ CPA: 39 USD ÷ 11,11 USD = 3,51. Vì vậy, một kết quả kém luôn có thể lần ra mắt xích bị đứt.
- CPM cao: tệp khách hoặc vị trí hiển thị đắt. Mở rộng tệp khách hoặc thử vị trí khác.
- CTR thấp: nội dung quảng cáo không giữ chân người lướt. Thử câu mở đầu, góc tiếp cận và định dạng mới trước khi đụng vào ngân sách.
- Tỷ lệ chuyển đổi thấp: trang hoặc ưu đãi làm mất lượt nhấp. Kiểm tra tốc độ, giá, bằng chứng và form đặt hàng.
- Giá trị đơn trung bình thấp: mỗi đơn quá nhỏ. Combo và sản phẩm thứ hai giảm giá nhẹ giúp tăng giá trị đơn trong khi CPA giữ nguyên.
Chỉ số quảng cáo với thanh toán khi nhận hàng
Trình quản lý quảng cáo tính mọi đơn được đặt là một lượt mua. Với COD, có đơn không bao giờ được xác nhận và có kiện bị từ chối ngay tại cửa, nên CPA và ROAS trong báo cáo đẹp hơn số tiền bạn thực sự thu về.
Trong ví dụ, nếu 70% đơn được xác nhận và 80% trong số đó giao thành công, chỉ 56% số đơn được trả tiền: 25,2 trên 45 đơn. Khi đó mỗi đơn giao thành công tốn 19,84 USD quảng cáo thay vì 11,11 USD, và ROAS trên doanh số đã giao chỉ còn 1,97 thay vì 3,51. Như vậy còn lãi không? Điều đó tùy biên lợi nhuận của bạn: hãy so với ROAS hòa vốn tại symplysis.com/tools/break-even-roas-calculator.