Tỷ lệ chuyển đổi
Tỷ lệ chuyển đổi là tỷ lệ phần trăm khách truy cập hoàn thành hành động mong muốn trên trang của bạn trên tổng số khách truy cập. Trong thanh toán khi nhận hàng nó có hai bài đọc không bao giờ giống nhau: tỷ lệ phần trăm những người gửi biểu mẫu đặt hàng và tỷ lệ phần trăm những người có đơn hàng đến và được thanh toán bằng tiền mặt. Cái đầu tiên phán xét trang của bạn, cái thứ hai phán xét tiền trong ngân hàng.
Còn gọi làCVRtỷ lệ phần trăm chuyển đổisố liệu chuyển đổi
Công thức
Chuyển đổi biểu mẫu = (Biểu mẫu đặt hàng ÷ Khách truy cập) × 100 — Chuyển đổi giao = (Đơn hàng giao ÷ Khách truy cập) × 100
- Biểu mẫu đặt hàng: mỗi biểu mẫu được gửi bởi khách truy cập, trước khi gọi xác nhận.
- Đơn hàng giao: đơn hàng thực sự đến khách hàng và được thanh toán bằng tiền mặt.
- Mối quan hệ giữa chúng: Chuyển đổi giao = Chuyển đổi biểu mẫu × Tỷ lệ xác nhận × Tỷ lệ giao.
Ví dụ được làm việc
Tại sao 5% trên trang không phải 5% trong ngân hàng
- 1Một cửa hàng ở Algeria: 5.000 khách truy cập mỗi tuần.
- 2Biểu mẫu đặt hàng: 250 → Chuyển đổi biểu mẫu = (250 ÷ 5.000) × 100 = 5%.
- 3Tỷ lệ xác nhận 60% → 150 đơn hàng xác nhận.
- 4Tỷ lệ giao 70% → 105 đơn hàng giao.
- 5Chuyển đổi giao = (105 ÷ 5.000) × 100 = 2,1%.
Điểm chính: Cùng trang, cùng tuần: 5% trên giấy và 2,1% trong ngân hàng. Ngân sách chiến dịch của bạn trên con số thứ hai.
Ý nghĩa của nó trong thực tế
Con số mà hầu hết các bảng điều khiển hiển thị là chuyển đổi biểu mẫu, vì nó được ghi lại thời điểm bạn bấm "Đặt hàng". Với các giao dịch trả tiền trước, hành trình phần lớn kết thúc ở đó; trong thanh toán khi nhận hàng nó mới bắt đầu: một cuộc gọi xác nhận có thể không được trả lời và một giao hàng có thể bị từ chối ở cửa.
Tách hai con số trong báo cáo hàng tuần của bạn và đặt chúng cạnh nhau. Một trang nâng cao chuyển đổi biểu mẫu với ít trường hơn có thể hạ chuyển đổi giao nếu đơn hàng trở nên quá dễ dàng mà nó không nghiêm trọng. Quyết định đúng cần cả hai con số cùng nhau, không phải một mình.
Để tăng chuyển đổi biểu mẫu làm việc trên trang: tốc độ tải, ảnh sản phẩm thực, giá hiển thị mà không có bất ngờ, và biểu mẫu ngắn chỉ yêu cầu tên, điện thoại và thành phố. Để tăng chuyển đổi giao làm việc trên những gì đến sau đó: liên hệ nhanh hơn, tin nhắn xác nhận, và một đối tác giao hàng che phủ vùng của bạn.
Lỗi phổ biến
- Hiển thị một tỷ lệ chuyển đổi cho nhóm mà không chỉ định loại, vì vậy mọi người xây dựng quyết định của họ trên một con số khác.
- Ăn mừng chuyển đổi biểu mẫu cao hơn sau khi xóa trường thành phố, trong khi đơn hàng không thể giao tăng gấp.
- Đo chuyển đổi trên toàn bộ cửa hàng khi quảng cáo đi đến một trang duy nhất: mẫu số là sai vì vậy con số trông nhỏ hơn nó thực sự.
- So sánh tỷ lệ chuyển đổi giữa một sản phẩm rẻ và một sản phẩm đắt tiền và coi sự khác biệt là vấn đề trang.
Câu hỏi và câu trả lời
Tỷ lệ chuyển đổi nào tôi nên sử dụng để tính lợi nhuận?
Chuyển đổi giao. Đó là con số duy nhất gắn liền với tiền thực sự được thu, và đó là những gì chi phí cho mỗi đơn hàng và hoà vốn được xây dựng trên. Sử dụng chuyển đổi biểu mẫu để kiểm tra trang và quảng cáo chỉ, vì nó cho bạn tín hiệu nhanh hơn với ít lần truy cập cần thiết.
Tỷ lệ chuyển đổi của tôi là 1%—điều đó có xấu không?
Con số một mình không cho bạn biết. Đầu tiên hỏi: nó là chuyển đổi biểu mẫu hay chuyển đổi giao? Rồi so sánh nó với lịch sử của riêng bạn trên cùng sản phẩm từ cùng một nguồn lưu lượng. Phán quyết thực sự đến từ chi phí cho mỗi đơn hàng giao của bạn so với lợi nhuận ròng.
Làm thế nào để tôi đo chuyển đổi nếu một số đơn hàng đến qua tin nhắn?
Thêm đơn hàng tin nhắn vào tử số theo cách thủ công và đánh dấu nguồn của chúng. Nếu không, trang của bạn trông yếu hơn nó thực sự, và bạn có thể giết một chiến dịch thực sự hoạt động nhưng thông qua một kênh bảng điều khiển của bạn không theo dõi.
Biểu mẫu ngắn hơn có luôn nâng cao chuyển đổi không?
Thường nâng cao chuyển đổi biểu mẫu, nhưng nó có thể hạ chuyển đổi giao. Giới hạn thực tế là chỉ hỏi những gì bạn cần để thực sự giao: tên, điện thoại và thành phố hoặc vùng. Cắt ngoài điều đó nhân đơn hàng không thể giao.