Pemenuhan
Pemenuhan adalah serangkaian operasi yang mengubah pesanan yang dikonfirmasi menjadi paket di tangan pembeli: ambil item dari inventaris, kemasi, cetak label pengiriman, serahkan paket ke pembawa, lacak hingga pengiriman, kumpulkan pembayaran, dan proses pengembalian kembali ke inventaris.
Juga disebutPemenuhan pesananPemrosesan pesananGudang dan pengirimanInventaris hingga pengiriman
Rumusnya
Biaya pemenuhan per pesanan yang dikirim = Total biaya pemenuhan dan pengiriman ÷ Jumlah pesanan yang dikirim
- Total biaya pemenuhan dan pengiriman: kemasan + pengiriman keluar per paket yang dikirim + biaya pengembalian + biaya penanganan jika ada.
- Jumlah pesanan yang dikirim: paket yang tiba dan dibayar—satu-satunya sumber pendapatan.
- Bagi dengan yang dikirim, bukan yang dikirim, karena setiap pesanan sukses membawa biaya setiap pesanan yang gagal.
Contoh kerja
Sebulan pemenuhan di Aljazair
- 1Paket yang dikirim: 300. Dikirim: 210. Dikembalikan: 90.
- 2Kemasan: 300 × 60 DZD = 18.000 DZD.
- 3Pengiriman keluar: 300 × 350 DZD = 105.000 DZD.
- 4Biaya pengembalian: 90 × 200 DZD = 18.000 DZD.
- 5Total: 18.000 + 105.000 + 18.000 = 141.000 DZD.
- 6Biaya sebenarnya per pesanan yang dikirim: 141.000 ÷ 210 = 671 DZD.
- 7Biaya yang salah jika dibagi dengan yang dikirim: 141.000 ÷ 300 = 470 DZD.
Poin utama: Perbedaannya adalah 201 DZD per pesanan yang dikirim. Hargai pada 470 DZD dan Anda berjalan dengan margin fantom yang hilang saat pertama kali pembawa melaporkan koleksi aktual.
Apa artinya dalam praktik
Waktu antara konfirmasi pesanan dan paket pergi adalah satu bagian dari rantai ini yang paling Anda kontrol. Setiap hari tunda sebelum menyerahkannya kepada pembawa menambah waktu pengiriman dan menaikkan peluang pembeli berubah pikiran. Keluarkan hari yang sama atau hari berikutnya maksimal.
Kemasan bukan kosmetik. Kemasan yang lemah berarti item yang rusak kembali, dan kemasan berlebihan menaikkan berat dan biaya pengiriman. Pilih apa yang melindungi produk dengan berat paling sedikit, dan cetak label pengiriman dengan jelas—alamat yang tidak dapat dibaca adalah alasan umum untuk pengiriman yang gagal.
Tutup loop dengan rekonsiliasi keuangan: bandingkan laporan penyelesaian pembawa Anda dengan log pesanan setiap minggu. Paket yang dikirim dengan pembayaran tidak diterima, biaya dipotong dua kali, atau paket yang dikembalikan yang tidak pernah tiba kembali di inventaris—semuanya muncul hanya dalam rekonsiliasi rutin dan hilang selamanya jika Anda menunda.
Kesalahan umum
- Menyebarkan biaya pemenuhan di paket yang dikirim alih-alih yang dikirim, membuat biayanya terlihat jauh lebih rendah dari kenyataan dan menghargai produk itu.
- Lupa biaya paket pengembalian saat menghitung biaya pemenuhan, meskipun benar-benar dibayar dan dipotong dari koleksi.
- Menunda pengiriman paket sehari atau dua setelah konfirmasi, jadi waktu pengiriman membentang dan penolakan tunai-saat-pengiriman naik.
- Tidak merekonsiliasi laporan pembawa Anda dengan log pesanan, jadi pembayaran yang terlewat dan biaya yang dipotong secara salah terselip tanpa disadari.
Pertanyaan dan jawaban
Kapan saya berpindah dari memenuhi sendiri ke penyedia pihak ketiga?
Ketika waktu Anda mengemas bernilai lebih dari membayar seseorang untuk melakukannya, atau ketika keterlambatan dalam pengiriman mulai menaikkan tingkat pengembalian. Sebelum pindah, hitung biaya per pesanan yang dikirim kedua cara, dan minta penyedia berkomitmen pada jendela pengiriman yang jelas dan laporan pengembalian harian.
Apakah gudang lokal lebih baik daripada pengiriman dari pemasok?
Gudang lokal memotong waktu pengiriman dan menaikkan peluang pengiriman, tetapi mengunci uang dalam inventaris yang mungkin tidak terjual. Pengiriman langsung dari pemasok membebaskan uang tunai dan membentang waktu pengiriman. Keputusan tergantung pada seberapa cepat produk Anda berputar dan berapa banyak uang tunai yang dapat Anda bawa.
Data apa yang harus saya catat untuk setiap paket?
Nomor pelacakan, tanggal konfirmasi, tanggal pengiriman, tanggal status akhir, status itu sendiri dan alasan, pembayaran yang dikumpulkan, serta biaya pengiriman dan pengembalian. Bidang-bidang ini saja memungkinkan Anda menghitung waktu pengiriman, tingkat pengiriman, dan biaya per pesanan yang dikirim secara akurat, tanpa alat mewah.
Bagaimana saya menangani paket yang dikembalikan?
Periksa sesegera mereka tiba, kembalikan item yang bagus ke inventaris dengan cepat, dan catat alasan pengembalian di bidang standar. Alasan pengelompokan bulanan memberi tahu Anda apakah masalahnya adalah deskripsi produk, konfirmasi, atau pembawa—dan masing-masing memiliki perbaikan yang berbeda.