Retargeting
Retargeting adalah menampilkan iklan kepada orang-orang yang telah berinteraksi dengan Anda sebelumnya: mereka mengunjungi halaman produk, memulai formulir pesanan tetapi tidak menyelesaikannya, atau menonton video iklan Anda. Audiens mereka dibangun dari pixel pelacakan atau keterlibatan dalam platform itu sendiri, dan Anda menjangkau mereka dengan pesan yang menganggap mereka sudah mengenal produk.
Juga disebutRemarketinggRetargeting berbasis pixelRetargeting audiensRetargeting dinamis
Rumusnya
Ukuran audiens retargeting = Pengunjung unik dalam jendela waktu − Orang yang menyelesaikan pesanan
- Jendela waktu: jumlah hari pengunjung tinggal di daftar, seperti 7 atau 14 hari.
- Pengunjung unik: orang, bukan kunjungan; jika seseorang kembali tiga kali, mereka dihitung sekali.
- Orang yang menyelesaikan pesanan: biasanya dikecualikan sehingga Anda tidak membayar untuk menampilkan iklan kepada seseorang yang sudah membeli.
Contoh kerja
Apakah retargeting benar-benar lebih murah?
- 1Toko di Arab Saudi: 4.000 pengunjung unik dalam 7 hari, 120 di antaranya menyelesaikan pesanan.
- 2Ukuran audiens retargeting = 4.000 − 120 = 3.880 orang.
- 3Kampanye akuisisi: 6.000 SAR memberikan 120 pesanan → 50 SAR per pesanan.
- 4Kampanye retargeting: 1.500 SAR memberikan 40 pesanan → 37,5 SAR per pesanan.
Poin utama: Pesanan lebih murah dalam retargeting, tetapi audiens Anda dibatasi pada 3.880 orang dan hanya tumbuh jika Anda menghabiskan akuisisi baru; jadi jangan pindahkan seluruh anggaran Anda ke sana.
Apa artinya dalam praktik
Retargeting menuai tetapi tidak menabur. Ukurannya dibatasi oleh berapa banyak orang yang mengunjungi Anda, jadi jika Anda menghentikan kampanye akuisisi daftarnya mengering dalam hari dan biaya pesanan naik. Selalu bacanya sebagai lapisan di atas akuisisi, bukan pengganti itu.
Segmentasi daftar Anda menurut kesiapan pembelian: seseorang yang memulai formulir pesanan jauh lebih jauh daripada seseorang yang menonton tiga detik video. Belanjakan pada segmen dekat terlebih dahulu dengan pesan yang menghilangkan keraguan: waktu pengiriman, tunai saat pengiriman, dan kebijakan pertukaran.
Ubah pesannya—jangan ulangi iklan yang sama. Jika seseorang melihat iklan pertama dan tidak memesan, mereka tidak akan berubah pikiran melihatnya untuk kelima kalinya. Tunjukkan mereka sesuatu yang baru: pengalaman pengguna nyata, atau jawaban untuk keberatan yang Anda dengar dalam panggilan konfirmasi.
Kesalahan umum
- Menargetkan orang yang sudah membeli dengan iklan produk yang sama: pengeluaran terbuang dan perasaan buruk untuk pelanggan yang baru saja membayar.
- Jendela waktu terlalu lama pada produk di mana keputusan pembelian cepat, jadi Anda membayar untuk menampilkan iklan kepada orang-orang yang lupa tentangnya berminggu-minggu lalu.
- Mengukur kesuksesan retargeting hanya dengan pengembaliannya: banyak pesanannya sebenarnya dibuat oleh kampanye akuisisi, dan keputusan yang tepat adalah tentang angka akun keseluruhan Anda.
- Menjalankannya sebelum jumlah pengunjung Anda mencapai tingkat yang masuk akal: audiens kecil menaikkan biaya iklan dan membuat daftar Anda terbakar dengan cepat.
Pertanyaan dan jawaban
Kapan saya mulai retargeting?
Setelah kampanye akuisisi Anda mengumpulkan cukup pengunjung untuk membangun daftar yang layak dihabiskan. Memulai dengan audiens kecil menaikkan biaya iklan dan menghabiskan daftar dalam dua hari. Tonton ukuran audiens Anda di dalam platform sebelum Anda menyisihkan anggaran terpisah untuk itu.
Berapa pembagian anggaran yang tepat untuk retargeting?
Tidak ada satu jawaban yang benar untuk semua orang. Aturan praktis: biarkan akuisisi tetap menjadi pengeluaran utama Anda, dan kembangkan pengeluaran retargeting saat jumlah pengunjung baru Anda tumbuh. Lacak biaya pesanan yang disampaikan di setiap sisi secara terpisah.
Apakah retargeting bekerja dengan tunai saat pengiriman?
Ya, dan sangat berguna untuk seseorang yang memulai formulir pesanan dan ragu. Pesan terkuat menghilangkan alasan mereka untuk keraguan secara langsung: pengiriman ke negara bagian mereka, pembayaran tunai saat pengiriman tanpa biaya di muka, waktu kedatangan yang diharapkan, dan kesempatan untuk memeriksa produk.
Bagaimana saya membangun daftar retargeting?
Dari dua sumber: pixel pelacakan di halaman Anda, yang mencatat kunjungan, awal formulir, dan penyelesaian pesanan; dan keterlibatan di dalam platform itu sendiri, seperti tampilan video atau komentar. Sumber kedua berfungsi bahkan jika pelacakan di situs Anda rusak.