Tingkat konversi
Tingkat konversi adalah persentase pengunjung yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan di halaman Anda dari total pengunjung. Dalam pembayaran di tempat, ia memiliki dua pembacaan yang tidak pernah sama: persentase yang mengirimkan formulir pesanan dan persentase yang pesanannya tiba dan dibayar tunai. Yang pertama menilai halaman Anda, yang kedua menilai uang di bank.
Juga disebutCVRpersentase konversimetrik konversi
Rumusnya
Konversi formulir = (Formulir pesanan ÷ Pengunjung) × 100 — Konversi yang dikirim = (Pesanan yang dikirim ÷ Pengunjung) × 100
- Formulir pesanan: setiap formulir yang diajukan oleh pengunjung, sebelum panggilan konfirmasi.
- Pesanan yang dikirim: pesanan yang benar-benar mencapai pelanggan dan dibayar tunai.
- Hubungan di antara mereka: Konversi yang dikirim = Konversi formulir × Tingkat konfirmasi × Tingkat pengiriman.
Contoh kerja
Mengapa 5% di halaman bukan 5% di bank
- 1Toko di Aljazair: 5.000 pengunjung per minggu.
- 2Formulir pesanan: 250 → Konversi formulir = (250 ÷ 5.000) × 100 = 5%.
- 3Tingkat konfirmasi 60% → 150 pesanan yang dikonfirmasi.
- 4Tingkat pengiriman 70% → 105 pesanan yang dikirim.
- 5Konversi yang dikirim = (105 ÷ 5.000) × 100 = 2,1%.
Poin utama: Halaman yang sama, minggu yang sama: 5% di atas kertas dan 2,1% di bank. Anggaran kampanye Anda berdasarkan angka kedua.
Apa artinya dalam praktik
Angka yang paling sering ditampilkan dashboard adalah konversi formulir, karena dicatat saat Anda mengklik "Tempat pesanan." Dengan pembelian prabayar, perjalanan sebagian besar berakhir di sana; dalam pembayaran di tempat baru saja dimulai: panggilan konfirmasi yang mungkin tidak dijawab dan pengiriman yang mungkin ditolak di pintu.
Pisahkan dua angka dalam laporan mingguan Anda dan letakkan berdampingan. Halaman yang meningkatkan konversi formulir dengan bidang lebih sedikit dapat menurunkan konversi yang dikirim jika pesanan menjadi terlalu mudah menjadi tidak serius. Keputusan yang tepat membutuhkan kedua angka bersama, bukan satu saja.
Untuk meningkatkan konversi formulir bekerja di halaman: kecepatan muat, foto produk nyata, harga terlihat tanpa kejutan, dan formulir pendek yang hanya menanyakan nama, telepon, dan kota. Untuk meningkatkan konversi yang dikirim bekerja di apa yang datang setelahnya: kontak lebih cepat, pesan konfirmasi, dan mitra pengiriman yang mencakup wilayah Anda.
Kesalahan umum
- Menampilkan satu tingkat konversi kepada tim tanpa menentukan yang mana, sehingga semua orang membangun keputusan mereka di angka yang berbeda.
- Merayakan konversi formulir lebih tinggi setelah menghapus bidang kota, sementara pesanan yang tidak dapat disampaikan berlipat ganda.
- Mengukur konversi di seluruh toko Anda ketika iklan mengarah ke satu halaman: penyebutnya salah sehingga angkanya terlihat lebih kecil dari yang sebenarnya.
- Membandingkan tingkat konversi antara produk murah dan mahal dan memperlakukan perbedaan sebagai masalah halaman.
Pertanyaan dan jawaban
Tingkat konversi mana yang harus saya gunakan untuk menghitung keuntungan?
Konversi yang dikirim. Ini satu-satunya yang terikat dengan uang yang benar-benar dikumpulkan, dan itu yang dibangun biaya per pesanan dan titik impas. Gunakan konversi formulir untuk menguji halaman dan iklan hanya, karena memberikan sinyal lebih cepat dengan kunjungan lebih sedikit yang diperlukan.
Tingkat konversi saya adalah 1%—apakah itu buruk?
Angka saja tidak memberi tahu Anda. Pertama tanya: apakah itu konversi formulir atau konversi yang dikirim? Kemudian bandingkan dengan riwayat Anda sendiri pada produk yang sama dari sumber lalu lintas yang sama. Putusan nyata datang dari biaya per pesanan yang dikirim versus margin Anda.
Bagaimana cara mengukur konversi jika beberapa pesanan datang melalui pesan?
Tambahkan pesanan pesan secara manual ke pembilang dan tandai sumbernya. Tanpa ini halaman Anda terlihat lebih lemah daripada sebenarnya, dan Anda mungkin membunuh kampanye yang benar-benar berhasil tetapi melalui saluran yang dashboard Anda tidak lacak.
Apakah formulir yang lebih pendek selalu meningkatkan konversi?
Biasanya meningkatkan konversi formulir, tetapi dapat menurunkan konversi yang dikirim. Batas praktis adalah menanyakan hanya apa yang Anda butuhkan untuk benar-benar mengirim: nama, telepon, dan kota atau wilayah. Memotong di luar itu menggandakan pesanan yang tidak dapat disampaikan.