Design del modulo d'ordine da una sola pagina: i campi ideali e il loro ordine

Perché il design del modulo d'ordine determina il tuo tasso di conferma?

Nel pagamento alla consegna, il modulo d'ordine è l'ultimo passo tra l'interesse del visitatore e la trasformazione in ordine confermato, e qualsiasi attrito in esso si traduce direttamente in carrelli abbandonati. Per questo il design del modulo d'ordine non è un dettaglio superficiale, ma un elemento di conversione cruciale: meno campi e quanto più chiaro il loro ordine, più persone completeranno l'acquisto. E nel modello di pagamento alla consegna diffuso nei mercati arabi, diventa ancora più importante, perché il visitatore non paga adesso, quindi ogni campo aggiuntivo gli dà un motivo per esitare e ritirarsi.

La regola è semplice: chiedi la quantità minima di informazioni necessaria per consegnare e confermare l'ordine telefonicamente, ordina i campi dal più facile al più difficile, e aggiungi una convalida istantanea che previene gli errori prima dell'invio. I campi essenziali di solito sono il nome, il numero di telefono, la città o la provincia, l'indirizzo, con opzioni di prodotto se necessario — tutto il resto si misura con una sola domanda: l'assenza di questo campo impedisce la consegna del pacco o no?

Quali sono i campi veramente necessari nel modulo d'ordine?

Ogni campo ha un costo nascosto: tempo, sforzo mentale e opportunità di errore. Quindi non chiediti «Cosa potrebbe essermi utile?» ma «Cosa non posso fare senza per consegnare il pacco?». Le informazioni utili per l'analisi o il marketing possono essere raccolte dopo la conferma, non imposte al visitatore nel momento dell'acquisto. I seguenti campi sono il minimo sufficiente per la maggior parte dei negozi di pagamento alla consegna:

• Nome completo: un solo campo invece di due separati per nome e cognome, per ridurre i clic.
• Numero di telefono: il campo più importante perché è la base della chiamata di conferma; rendilo chiaro e chiedi un numero corretto, non due.
• Città o provincia: preferibilmente come elenco a discesa che abbrevia la scrittura e regola il prezzo di spedizione automaticamente.
• Indirizzo dettagliato: il comune o il quartiere e la strada, con abbastanza informazioni perché il corriere possa arrivare.
• Opzioni di prodotto se presenti: colore, taglia o quantità, con pulsanti chiari, non menu complicati.
• Nota facoltativa breve: un solo campo facoltativo per qualsiasi dettaglio aggiuntivo, senza intralciare l'invio.

Qual è l'ordine ideale dei campi del modulo d'ordine?

L'ordine dei campi fa la differenza nel completamento tanto quanto il loro numero. Il principio: inizia con ciò che ricorda al visitatore la sua decisione (l'offerta e il prezzo), poi passa dal più facile al più difficile, e metti il numero di telefono presto perché è la chiave di tutto l'ordine. Il seguente ordine è pratico per una sola pagina d'ordine:

1. 1Riepilogo dell'offerta e del prezzo in alto nel modulo: nome prodotto, immagine, prezzo, sconto onesto se presente, così il motivo dell'acquisto rimane davanti agli occhi.
2. 2Opzioni prodotto: colore, taglia o quantità per primi, perché è una decisione sul prodotto prima dei dati personali.
3. 3Nome completo: un campo facile con cui il visitatore inizia il completamento con meno resistenza.
4. 4Numero di telefono: subito dopo il nome perché è il campo più importante, con convalida istantanea del formato.
5. 5Città o provincia: come elenco a discesa che regola il prezzo di spedizione e riduce la scrittura manuale.
6. 6Indirizzo dettagliato: il campo più difficile, arriva più tardi dopo che il visitatore ha percorso la maggior parte del percorso.
7. 7Pulsante d'ordine ed elementi di fiducia: pulsante chiaro fisso, con pagamento alla consegna e tempo di consegna direttamente sotto.

Come formuli il pulsante d'ordine e regoli la convalida istantanea?

Il pulsante e la convalida istantanea sono l'ultimo ostacolo tra il visitatore e l'ordine confermato. La formulazione del pulsante deve descrivere l'azione e rassicurare, non accontentarsi di una parola fredda come «Invia». E la convalida istantanea risolve gli errori non appena si verificano, invece di rifiutare l'intero modulo dopo la pressione:

• Sostituisci «Invia» con una formulazione esplicita come «Ordina ora — Pagamento alla consegna», perché descrive il risultato e rimuove l'ansia del pagamento anticipato.
• Rendi il pulsante di colore distintivo, in risalto e fisso in fondo allo schermo sul telefono in modo che rimanga accessibile durante lo scorrimento.
• Convalida il formato del numero di telefono non appena viene scritto e mostra l'errore sotto il campo stesso in colore chiaro e messaggio comprensibile.
• Conserva tutto ciò che il visitatore ha scritto quando si verifica un errore; svuotare il modulo dopo il rifiuto è una delle ragioni più rapide del ritiro.
• Disabilita il doppio clic dopo l'invio e mostra lo stato «In corso di invio» seguito da un messaggio di successo chiaro che conferma la ricezione dell'ordine.
• Non rendere il messaggio di errore generico come «Si è verificato un errore»; specifica il campo e il motivo: «Numero di telefono incompleto».

Quali sono gli errori comuni nel design del modulo d'ordine?

Molti moduli falliscono per ragioni ripetute che sono facili da evitare semplicemente prestando attenzione ad esse. I seguenti errori aumentano l'attrito e ti fanno perdere ordini che potevano essere confermati:

• Non nascondere il prezzo di spedizione fino all'ultimo momento; la sorpresa di prezzo è una ragione frequente per l'abbandono dell'ordine.
• Non imporre caselle di marketing obbligatorie (come l'accordo ai messaggi) come condizione per completare l'ordine.
• Testa il modulo tu stesso su un vero telefono prima di spendere qualsiasi budget pubblicitario su di esso.

Modulo d'ordine pronto e lista di controllo prima del lancio

Dopo i principi, ecco una forma pronta che puoi usare così come è e poi modificarla secondo il tuo prodotto. Disponi i campi verticalmente su una sola pagina nell'ordine seguente:

• Prima del lancio passa in rassegna questa lista: ogni campo è necessario per la consegna? L'ordine va dal più facile al più difficile? Il numero di telefono è presto e ha una convalida istantanea?
• Il pulsante è esplicito e rassicurante sul pagamento alla consegna? Il modulo è una sola colonna veloce sul telefono? Conserva i dati del visitatore quando c'è un errore?
• E per calcolare il tuo profitto netto per ordine confermato prima di spendere budget pubblicitario, usa il calcolatore dei profitti per il pagamento alla consegna su symplysis.com/calculator.

Come generi la pagina di ordine e la pubblichi nel tuo negozio?

Costruire questo modulo e la sua pagina per ogni prodotto manualmente consuma molto tempo, soprattutto quando testi molti prodotti. Qui è utile che il contenuto sia generato completamente per te e poi lo copi con un pulsante di copia nel tuo negozio esistente: