Konversionsrate in deinem Shop: Wie du sie berechnest und verbesserst

Wie berechnest du die Konversionsrate deines Online-Shops?

Die Konversionsrate ist die klarste Messung der Effizienz deines Shops: Wie viele der Besucher, die zu dir kommen, werden zu echten Bestellungen statt nur davonzulaufen. Hohe Verkäufe können verbergen, dass ein Shop die meisten seiner Besucher verschwendet, und die Konversionsrate ist die Zahl, die das rücksichtslos offenlegt. Zu wissen, wie du die Konversionsrate deines Online-Shops berechnest, ist der erste Schritt, um deine Entscheidungen von Raten auf Zahlen umzustellen.

Die Berechnung ist im Kern einfach: Du teilst die Anzahl der Bestellungen durch die Anzahl der Besucher im gleichen Zeitraum und multiplizierst mit 100. Die Schwierigkeit liegt nicht in der Division, sondern darin, dass Zähler und Nenner ehrlich sind und den gleichen Zeitraum abdecken. Und in Nachnahme-Shops gibt es eine wichtige Warnung: Eine registrierte Bestellung ist kein bestätigter Verkauf, bis sie telefonisch bestätigt, geliefert und bezahlt wurde, daher ist es hilfreich, zwei Raten zu verfolgen — die Konversionsrate der registrierten Bestellungen und die Konversionsrate bis zur Lieferung — da die erste schön aussehen kann, während die zweite das ist, das in deine Tasche geht.

Ausgearbeitetes Beispiel: Wie liest du die Zahl?

Wenden wir die Formel auf ein vereinfachtes Beispiel mit hypothetischen Zahlen an, die du mit deinen eigenen ersetzen kannst. Stellen wir uns einen Shop vor, der in einem Monat 5.000 Besucher empfing und 100 Bestellungen aufgab, von denen 65 tatsächlich bestätigt und geliefert wurden. Die erste Zahl sagt dir, wie effizient deine Seite Besucher überzeugt, eine Bestellung aufzugeben; die zweite sagt dir, wie effizient dein ganzer Shop funktioniert bis das Geld ankommt.

Was ist eine gute Konversionsrate für einen Online-Shop?

Die häufigste Frage ist: Was ist eine gute Konversionsrate für einen Online-Shop? Und die ehrliche Antwort ist, dass es keine einzige Zahl gibt, die für alle passt. Der natürliche Satz ändert sich mit der Herkunft der Besucher, dem Produktpreis, dem Zahlungsmodell, dem Gerät, von dem aus der Kunde surft, und dem Markt selbst. Deine Zahl mit der Zahl eines anderen Verkäufers oder einer Zahl aus einem Video zu vergleichen, ist ein falscher Schachzug, da deine Umstände unterschiedlich sind.

Der richtige Maßstab ist nicht eine externe Zahl, sondern deine eigene Zahl im Laufe der Zeit und deine Rentabilität. Eine Konversionsrate, die niedrig aussieht, aber dir nach allen Kosten einen positiven Nettogewinn hinterlässt, ist besser als eine hohe Rate auf einem verlustbringenden Produkt. Beobachte deinen Trend monatlich, und vergleiche ihn immer mit der Gewinnmarge deiner Bestellung, nicht mit den Zahlen anderer.

Warum fällt die Konversionsrate in deinem Shop?

Wenn du viele Besuche, aber wenig Bestellungen siehst, liegt das Problem oft nicht in der Besuchermenge, sondern in ihrer Erfahrung im Shop. Die Gründe für niedrige Konversionsraten sind entlang der Besucherreise verteilt, von seiner Ankunft bis zum Klicken auf die Bestellschaltfläche, und jeder Reibungspunkt verliert einen Teil von ihnen. Dies sind die häufigsten Gründe:

• Langsames Laden der Seite auf Mobilgeräten, sodass der Besucher geht, bevor er das Produkt überhaupt sieht.
• Unstimmigkeit zwischen dem Werbeversprechen und dem Seiteninhalt, sodass sich der Besucher am falschen Ort fühlt und sofort abspringt.
• Schwache Vertrauenselemente: keine Bewertungen, keine klaren Bilder, keine Informationen zu Versand und Rückgabe.
• Unklar Preis oder Überraschung des Kunden mit Versandkosten, die erst am Ende erwähnt werden.
• Langes Bestellformular mit vielen Feldern oder mehreren Schritte, das den Besucher erledigt und er gibt auf, bevor er absendet.
• Produkt-Bilder und Beschreibung beantworten nicht die grundlegenden Fragen des Kunden über Größe, Verwendung und Nutzen.
• Ohnehin unqualifizierte Besucher von breiter Ausrichtung, die nicht mit wem passt, der das Produkt tatsächlich kauft.

Konversionstrichter: Wo verlierst du deine Besucher?

Die beste Möglichkeit, deine Konversionsrate zu erhöhen, ist, deinen Shop als Trichter von aufeinanderfolgenden Stufen zu betrachten und an jeder Stufe zu fragen: Wie viele Besucher kommen herein, wie viele verlassen, und warum. Die Reparatur der Stufe, die den größten Prozentsatz verliert, gibt dir den schnellsten Gewinn, statt deine Anstrengung auf alles auf einmal zu verteilen.

Wie erhöhst du die Konversionsrate? Vier Haupthebel

Nachdem du weißt, wo deine Besucher verloren gehen, werden die Hebel zur Steigerung der Konversionsrate spezifisch und umsetzbar. Vier Hebel machen in Shops in der Region den größten Unterschied, und der erste ist Vertrauen: Füge echte Bewertungen, klare Bilder und offene Informationen zu Versand und Rückgabe hinzu, da ein Kunde von jemandem kauft, dem er vertraut, nicht von jemandem, der ihn anschreit mit Rabatten.

Der zweite Hebel ist klare Preisgestaltung: Zeige die Gesamtkosten einschließlich Versand früh, und überrasche den Kunden nicht am letzten Schritt, da Preis-Überraschung einer der größten Gründe für Bestellabbruch ist. Der dritte Hebel ist die Vereinfachung des Bestellformulars: Jedes zusätzliche Feld und jeder überflüssige Schritt verliert dir einen Teil der Besucher, also bitte nur das notwendigste Minimum. Der vierte Hebel, spezifisch für Nachnahme, ist schnelle Bestätigung: Jede unbestätigte oder verzögert versendete Bestellung ist eine Konversion, die nach ihrer Erfassung verloren geht, und deine Bestätigungs- und Lieferquote ist ein wesentlicher Teil deiner echten Konversionsrate.

Der größte einzelne Hebel ist normalerweise die Qualität der Seite, auf der der Besucher landet, und wie gut sie mit der Werbung übereinstimmt. Hier hilft der Landingpage-Generator von SymplysisAI: Von einem einzelnen Produktlink erstellt er eine überzeugende Seite in der Sprache deiner Käufer (arabische Dialekte inklusive) mit klarem Titel, Angles und Call-to-Action, die du mit einem Klick in deinen Shop-Editor auf Shopify, YouCan oder Lightfunnels kopierst, sodass du schnell mehrere Versionen testest statt auf einen Designer zu warten. Und vom gleichen Link generiert er Werbetexte, Poster und arabische Voiceovers, sodass deine Werbe-Botschaft mit deiner Landingpage übereinstimmt und die Konversion steigt statt dass der Besucher zwischen Werbeversprechen und Seitenrealität verloren geht. Und jeder Plan enthält einen eingebauten Online-Shop, auf dem du direkt verkaufst. Die Generatoren sind eine bezahlte Funktion, deren Pläne bei 15 Dollar pro Monat beginnen — siehe Seite Preisgestaltung für Details.

Häufige Fehler beim Messen und Verbessern der Konversionsrate

Auch mit der richtigen Formel rutschen viele Entscheidungen aufgrund wiederholter Mess- und Interpretationsfehler ab. Diese zu vermeiden bewahrt deine Sicht klar und hindert dich daran, das zu reparieren, das nicht kaputt ist:

• Ein Tag oder zwei nach der Beurteilung, bevor genügend Besuche gesammelt wurden, um die Zahl bedeutsam zu machen.
• Sich mit der registrierten Bestellungsrate bei Nachnahme begnügen und die echte Lieferrate ignorieren.
• Mehrere Seitenelemente auf einmal ändern, sodass du nicht weißt, welche deine Konversion angehoben oder gesenkt hat.
• Besuche aus verschiedenen Quellen in einer Rate vermischen, sodass der rentable Kanal im Durchschnitt verloren geht.
• Eine hohe Konversionsrate auf Kosten des Gewinns verfolgen, während das Produkt selbst keine gesunde Marge hinterlässt.