Le COD est la norme, et les retours sont le coût
Un ancien rapport de ProPakistani sur Daraz notait que près de 20 % de ses commandes étaient prépayées, ce qui laisse environ quatre sur cinq en paiement à la livraison. Les habitudes de paiement en espèces, le faible usage des cartes et la confiance dans un colis qu'on peut inspecter maintiennent le COD à un niveau élevé.
Le prix de cette habitude, ce sont les colis refusés. Chaque retour paie la livraison dans les deux sens : un appel ou un message WhatsApp de confirmation avant l'envoi est vite rentabilisé.