Quản lý danh mục sản phẩm của bạn: danh mục, biến thể và kho hàng trong cửa hàng của bạn
Cách tổ chức danh mục cửa hàng của bạn: xây dựng danh mục, cấu hình biến thể sản phẩm và giá, quản lý kho hàng, và mã hóa sản phẩm, với danh sách kiểm tra để giữ danh mục sắp xếp và dễ mua sắm.
Đội biên tập SymplysisAI14 phút đọcQuản lý danh mục sản phẩm là gì và tại sao nó có liên quan đến doanh số bán hàng của bạn?
Quản lý danh mục sản phẩm là cách bạn tổ chức mọi thứ cửa hàng hiển thị: cách bạn nhóm sản phẩm ở các danh mục, cách bạn cấu hình các tùy chọn cho mỗi sản phẩm (kích thước, màu sắc, v.v.), cách bạn theo dõi kho hàng cho mỗi tùy chọn và cách bạn mã hóa mỗi sản phẩm bằng định danh thống nhất. Nói một cách đơn giản, nó là cấu trúc làm cho cửa hàng có thể hiểu được đối với khách truy cập và được kiểm soát cho bạn.
Tầm quan trọng của tổ chức này không hiển thị ở cửa hàng nhỏ với mười sản phẩm, nhưng nó trở nên quan trọng khi bạn phát triển. Danh mục được tổ chức rút ngắn đường dẫn của khách truy cập đến sản phẩm họ muốn, cắt do dự trước khi họ đặt hàng, ngăn chặn những sai lầm đắt tiền như bán một kích thước hết hàng hoặc hiển thị giá lỗi thời, và tăc tốc độ chiến dịch vì mỗi mảnh thông tin ở nơi dự kiến.
Hãy coi danh mục của bạn là một tài sản hoạt động, không phải là danh sách ngẫu nhiên phát triển theo thời gian. Những quyết định bạn đưa ra hôm nay về danh mục, biến thể và mã hóa là những gì quyết định xem bạn sẽ quản lý một trăm sản phẩm một cách dễ dàng hay chìm trong nhầm lẫn.
Làm cách nào để xây dựng danh mục sản phẩm với logic giúp mua sắm dễ dàng?
Phân loại tốt có cách suy nghĩ như khách truy cập, không phải như chủ kho hàng. Hỏi bản thân: khách hàng tìm kiếm sản phẩm này như thế nào? Mọi người tìm kiếm theo nhu cầu, sử dụng và danh mục, không phải theo số lô hoặc ngày cung cấp. Xây dựng cây dựa trên cơ sở đó và giữ nó càng phẳng càng tốt.
Các bước sau đây cung cấp cho bạn cấu trúc danh mục sạch sẽ chống chọi khi danh mục phát triển:
- Danh mục là cho cấu trúc vĩnh viễn, và bộ sưu tập là cho ưu đãi tạm thời như "bán hàng mùa hè."
- Đừng tạo danh mục cho một sản phẩm; chờ cho đến khi đủ sản phẩm biện minh cho nó.
- Sắp xếp sản phẩm trong mỗi danh mục với logic (bán chạy nhất trước, hoặc mới nhất), không phải ngẫu nhiên.
- 1Đặt tất cả sản phẩm của bạn trên một tờ, sau đó thử nhóm chúng thành 4 đến 8 danh mục chính bao gồm mọi thứ với chồng lấp tối thiểu.
- 2Thêm một cấp độ phụ chỉ khi cần thiết (như: quần áo nam, sau đó áo sơ mi) và tránh vượt quá hai cấp độ vì vậy khách truy cập không bị mất.
- 3Đặt tên cho mỗi danh mục bằng tên mọi người thực sự tìm kiếm, không phải tên nội bộ chỉ bạn hiểu.
- 4Đảm bảo mỗi sản phẩm thuộc về ít nhất một danh mục rõ ràng, và không có danh mục nào nằm trống.
- 5Xem lại cây định kỳ và xóa các danh mục không có sản phẩm hoặc trùng lặp với các danh mục khác.
Danh mục, bộ sưu tập, thẻ, biến thể: sự khác biệt là gì?
Nhầm lẫn giữa bốn khái niệm này làm hỏng hầu hết các danh mục. Mỗi cái làm một công việc khác nhau, và sử dụng công cụ sai làm cho cửa hàng hỗn loạn ngay cả khi nó nhìn đầy. Bảng dưới đây làm rõ những khác biệt với các ví dụ thực tế:
| Khái niệm | Nó là gì | Ví dụ | Khi sử dụng nó |
|---|---|---|---|
| Danh mục | Một nhóm chính tổ chức sản phẩm theo cấp độ và xây dựng cấu trúc duyệt | "Quần áo nam" sau đó "áo sơ mi" | Để xây dựng cấu trúc cơ sở vĩnh viễn của cửa hàng |
| Bộ sưu tập | Một nhóm linh hoạt cho mục đích hiển thị hoặc chiến dịch, đưa sản phẩm từ các danh mục khác nhau | "bán hàng mùa hè" hoặc "bán chạy nhất" | Để hiển thị các sản phẩm đa dạng cùng nhau tạm thời hoặc cho tiếp thị |
| Thẻ | Một từ mô tả được gắn vào sản phẩm cho lọc và tìm kiếm nội bộ | "bông," "quà tặng," "không thấm nước" | Để kích hoạt lọc mà không thay đổi cấu trúc danh mục |
| Biến thể | Một phiên bản của cùng một sản phẩm khác nhau trong một hoặc nhiều thuộc tính | "kích thước M / màu đen" | Để bán nhiều tùy chọn dưới một trang sản phẩm |
Làm cách nào để cấu hình biến thể sản phẩm và giá mà không có hỗn loạn?
Biến thể là một phiên bản của cùng một sản phẩm khác nhau ở một thuộc tính như kích thước, màu sắc hoặc công suất. Quy tắc quan trọng nhất: một sản phẩm duy nhất khác nhau chỉ ở một tùy chọn phải là một trang với nhiều biến thể, không phải nhiều sản phẩm riêng. Điều này tập hợp đánh giá và hình ảnh ở một nơi, ngăn chặn trùng lặp nội dung, và giúp so sánh và lựa chọn dễ dàng cho khách truy cập.
Mỗi biến thể có ba thuộc tính độc lập bạn phải cấu hình cẩn thận: một mã SKU duy nhất, một giá (có thể bằng nhau hoặc khác biệt giữa các biến thể), và kho hàng riêng được theo dõi trên của riêng nó. Sai lầm phổ biến là coi sản phẩm như một đơn vị, hiển thị "có sẵn" khi kích thước được yêu cầu nhất thực sự hết hàng.
Cũng đảm bảo có một hình ảnh đại diện cho mỗi biến thể màu quan trọng; hiển thị ảnh đen cho sản phẩm nơi khách truy cập chọn phiên bản trắng là nguyên nhân lặp lại của hoàn trả và sự thất vọng.
Làm cách nào để quản lý kho hàng và tránh hết hàng hoặc hàng dư?
Quản lý kho hàng không chỉ là đếm các đơn vị, nhưng cân bằng hai rủi ro: hết hàng làm mất đơn hàng sẵn sàng, và hàng dư khóa tiền trong hàng hóa chậm. Chìa khóa là theo dõi kho hàng ở cấp độ biến thể, không phải cấp độ sản phẩm, và cho mỗi sản phẩm bán chạy đặt điểm thứ tự lại nơi bạn đặt hàng lại trước khi kho hàng tới zero.
Luôn thêm một "kho hàng an toàn" nhỏ hấp thụ dao động nhu cầu và chậm trễ cung cấp, đặc biệt là trong bán hàng thanh toán khi nhận nơi hoàn trả ảnh hưởng đến kho hàng sẵn có.
- Đánh dấu các biến thể hết hàng rõ ràng ("hết hàng") thay vì xóa chúng, vì vậy bạn không mất xếp hạng hoặc trang của chúng.
- Xem lại những người chậm định kỳ; những gì không bán trong một thời gian dài ăn vốn và không gian quản lý của bạn.
- Khớp số dư cửa hàng của bạn với đếm vật lý thực tế ở khoảng thời gian; khoảng cách giữa chúng là nguồn lỗi lớn nhất.
Làm cách nào để thiết kế hệ thống mã hóa rõ ràng và nơi nào để quản lý tất cả điều này?
SKU (mã sản phẩm) là định danh nội bộ duy nhất cho mỗi biến thể giúp bạn phân biệt các sản phẩm nhanh chóng trong kho hàng, đóng gói và dịch vụ khách hàng. Hệ thống tốt là ngắn, có thể đọc được của con người, và có logic nhất quán để bạn biết từ mã một mình sản phẩm, màu sắc và kích thước nào bạn đang xem.
Xây dựng hệ thống đơn giản và tuân theo nó nghiêm ngặt từ sản phẩm đầu tiên của bạn:
- 1Bắt đầu bằng mã ngắn cho loại sản phẩm (như TS cho áo sơ mi), sau đó phân tách các phần bằng dấu gạch ngang.
- 2Thêm mã cho thuộc tính phân biệt như màu sắc (BLK cho đen) sau đó kích thước (M).
- 3Giữ cùng thứ tự và độ dài trong mỗi mã vì vậy chúng vẫn có thể sắp xếp.
- 4Tránh khoảng trắng, ký tự lạ và các chữ cái gây nhầm lẫn, và tuân theo một định dạng không thay đổi.
- 5Không bao giờ sử dụng lại mã sản phẩm cũ cho sản phẩm mới hoặc hồ sơ của bạn sẽ bị rối.
Danh sách kiểm tra: Danh mục sản phẩm của bạn có thực sự được tổ chức không?
Sử dụng danh sách này làm đánh giá nhanh chóng từng lúc, đặc biệt là mỗi khi bạn thêm một lô sản phẩm mới. Mỗi mục giải quyết một sai lầm phổ biến làm chậm mua sắm hoặc gây lỗi đơn hàng:
- Mỗi sản phẩm thuộc về ít nhất một danh mục rõ ràng, và không có danh mục nào trống hoặc trùng lặp.
- Tên sản phẩm tuân theo mô hình nhất quán (loại + tính năng phân biệt) và dễ tìm kiếm.
- Mỗi biến thể có mã SKU duy nhất, giá của riêng nó và kho hàng riêng.
- Có một hình ảnh rõ ràng cho mỗi biến thể màu quan trọng, không phải một hình ảnh cho tất cả các màu.
- Kho hàng là hiện tại, và các biến thể hết hàng được đánh dấu "hết hàng" thay vì hiển thị là có sẵn.
- Mỗi mô tả sản phẩm đề cập đến lợi ích, kích thước và chính sách hoàn trả ngắn gọn.
- Mỗi sản phẩm bán chạy có điểm thứ tự lại đặt và kho hàng an toàn.
- Liên kết trang sản phẩm vẫn cố định và không thay đổi nếu bạn chỉnh sửa tên, vì vậy liên kết quảng cáo của bạn không bị gãy.
Câu hỏi và câu trả lời
Sự khác biệt giữa danh mục và biến thể trong danh mục là gì?
Danh mục là một nhóm chính tổ chức các sản phẩm khác nhau cùng nhau để giúp duyệt dễ dàng hơn, như "áo sơ mi" hoặc "giày." Biến thể là một phiên bản của cùng một sản phẩm khác nhau ở một thuộc tính như kích thước hoặc màu sắc và xuất hiện dưới một trang sản phẩm. Nói một cách đơn giản: danh mục nhóm nhiều sản phẩm, và biến thể chia một sản phẩm thành các tùy chọn, với mỗi biến thể có kho hàng riêng, mã và giá riêng biệt.
Một sản phẩm duy nhất nên có bao nhiêu biến thể?
Không có con số cố định, nhưng quy tắc là tuân theo các tùy chọn mà người mua thực sự quan tâm và đặt hàng. Quá nhiều biến thể làm nhầm lẫn khách truy cập và làm cho quản lý kho hàng và ảnh chụp khó khăn hơn. Bắt đầu với mức tối thiểu bao gồm nhu cầu thực tế (như hai đến bốn kích thước và hai đến ba màu) và chỉ thêm tùy chọn mới khi dữ liệu cho thấy nhu cầu rõ ràng cho chúng.
Làm cách nào để xử lý sản phẩm hết hàng trong cửa hàng của tôi?
Đừng xóa sản phẩm; đánh dấu nó "hết hàng" hoặc ẩn chỉ biến thể hết hàng trong khi giữ các tùy chọn khác được hiển thị. Xóa trang mất xếp hạng và bất kỳ liên kết quảng cáo nào chỉ vào nó. Đối với sản phẩm quan trọng, kích hoạt cảnh báo "có sẵn trở lại" hoặc đặt điểm thứ tự lại trước để bạn không bao giờ đạt đến hết hàng trong tương lai trên các đơn hàng.
Tôi có cần hệ thống mã hóa cho cửa hàng nhỏ không?
Có, ngay cả khi cửa hàng của bạn nhỏ. Bắt đầu với hệ thống mã hóa đơn giản, nhất quán từ sản phẩm đầu tiên của bạn tiết kiệm bạn từ hỗn loạn lớn sau này trong kho hàng, đóng gói và dịch vụ khách hàng, và làm cho tăng trưởng danh mục trơn tru. Chi phí bây giờ là chỉ một vài phút tổ chức, trong khi sửa danh mục mà không có mã sau hàng trăm sản phẩm là nhàm chán và đắt tiền.
Làm cách nào để giữ danh mục sắp xếp khi số lượng sản phẩm tăng lên?
Đặt các quy tắc cố định từ đầu: mô hình đặt tên thống nhất, một hệ thống mã hóa và cây danh mục phẳng. Sau đó xem lại danh mục thường xuyên bằng danh sách kiểm tra, xóa các danh mục trống, sửa kho hàng và loại bỏ những người chậm. Kỷ luật lặp lại trên các lô nhỏ dễ dàng hơn nhiều so với tổ chức lại hỗn loạn tích tụ tất cả cùng một lúc.