Come funziona il pagamento alla consegna in Indonesia
BPS ha riportato che nel 2024 il 74,79% delle attività ecommerce indonesiane usava pagamenti in contanti o in contrassegno, rispetto all'83,11% dell'indagine del 2021. La quota varia per fonte e categoria: altre analisi attribuiscono al COD una quota molto più piccola delle transazioni totali delle piattaforme, perché i grandi marketplace spingono i portafogli digitali, mentre i venditori indipendenti e le regioni fuori da Giava si affidano al contante.
Questa differenza conta per te. Se vendi dal tuo negozio e su WhatsApp invece che su un marketplace, è probabile che buona parte dei tuoi acquirenti voglia pagare alla consegna.
Corrieri e piattaforme
Le guide sulle spedizioni indicano JNE, J&T Express, SiCepat, Anteraja e Pos Indonesia come servizi che possono incassare alla consegna, con J&T e JNE come i più noti. Tra i marketplace del paese ci sono Shopee, Tokopedia e TikTok Shop, e molti venditori hanno un'inserzione su Shopee o TikTok Shop accanto al proprio negozio.
Il tuo negozio ti dà il modulo d'ordine, il numero dell'acquirente e il margine; il marketplace ti dà il traffico. Non si escludono.
Annunci e lingua
Meta e TikTok sono i canali a pagamento abituali, con Google per la ricerca. SymplysisAI scrive i testi per Meta, TikTok, Snapchat e Google Ads in indonesiano, e genera video UGC, poster e voiceover in bahasa indonesia, così ogni annuncio sembra scritto per un acquirente indonesiano e non tradotto.
Il sito pubblico di SymplysisAI è disponibile in indonesiano. Alcune schermate dell'app possono restare in inglese finché non vengono tradotte.
Cosa SymplysisAI non fa qui
Le integrazioni di spedizione native di SymplysisAI (28 società) sono corrieri algerini come Yalidine, Ecotrack e ZR Express, quindi gli ordini indonesiani si gestiscono diversamente: confermi l'ordine nella dashboard o via WhatsApp, poi prenoti tu il pacco con JNE, J&T o un altro corriere. I nuovi ordini si possono esportare su Google Sheets per un team di conferma, e gli stati dell'ordine (nuovo, confermato, spedito, consegnato, reso, annullato) seguono l'esito.
I prezzi del negozio si possono impostare in IDR tramite mercati con paese e valuta propri. Non c'è un'API pubblica né sincronizzazione con i marketplace, quindi gli ordini di Shopee e TikTok Shop non vengono importati.
Cosa tenere d'occhio in Indonesia
I pacchi COD resi costano la spedizione andata e ritorno. Un messaggio di conferma prima della spedizione è il modo più economico per ridurli, e il calcolatore di profitto gratuito su /calculator mostra come un calo del tasso di consegna sposta il tuo ROAS di pareggio. Testa prima l'angolo con poster e testi prima di spendere in video.
