Retargeting
Il retargeting è mostrare annunci a persone che hanno interagito con te in precedenza: hanno visitato la pagina del prodotto, hanno iniziato un modulo d'ordine ma non l'hanno completato, o hanno guardato il tuo video pubblicitario. Le loro liste sono costruite da un pixel di tracciamento o dall'interazione all'interno della piattaforma stessa, e li contatti con un messaggio che presume già conoscono il prodotto.
Detto ancheRemarketingRe-targetingRe-marketing
La formula
Dimensione del pubblico di retargeting = Visitatori unici nell'intervallo di tempo − Chi ha completato l'ordine
- Intervallo di tempo: il numero di giorni in cui il visitatore rimane nell'elenco, ad esempio sette o quattordici giorni.
- Visitatori unici: persone, non visite; chi è tornato tre volte viene conteggiato una sola volta.
- Chi ha completato l'ordine: vengono solitamente esclusi in modo da non pagare per mostrare annunci a chi ha già acquistato.
Esempio pratico
Il retargeting è davvero più economico?
- 1Un negozio in Arabia Saudita: 4 000 visitatori unici in sette giorni, di cui 120 hanno completato l'ordine.
- 2Dimensione del pubblico di retargeting = 4 000 − 120 = 3 880 persone.
- 3Campagna di acquisizione: 6 000 SAR hanno generato 120 ordini → 50 SAR per ordine.
- 4Campagna di retargeting: 1 500 SAR hanno generato 40 ordini → 37,5 SAR per ordine.
Da ricordare: L'ordine è più economico nel retargeting, ma il pubblico è limitato a 3 880 persone e non si rinnova se non con nuova spesa di acquisizione; quindi non trasferire tutto il budget su di esso.
Cosa significa in pratica
Il retargeting raccoglie ma non semina. Le sue dimensioni sono limitate dal numero di persone che ti hanno visitato, quindi se interrompi le campagne di acquisizione l'elenco si esaurisce in pochi giorni e il costo dell'ordine aumenta. Leggilo sempre come un livello sopra l'acquisizione, non come alternativa.
Dividi l'elenco in base a quanto la persona sia vicina all'acquisto: chi ha iniziato un modulo d'ordine e non l'ha completato è molto più vicino di chi ha guardato tre secondi del video. Spendi sul segmento più vicino per primo con un messaggio che rimuove l'indecisione: tempo di consegna, pagamento alla consegna e politica di scambio.
Cambia il messaggio e non ripetere lo stesso annuncio. Chi ha visto il primo annuncio e non ha ordinato non cambierà idea guardandolo per la quinta volta. Mostragli qualcosa di nuovo: un'esperienza di utente reale, oppure una risposta a un'obiezione comune dalle chiamate di conferma.
Errori comuni
- Targetare chi ha già acquistato con lo stesso annuncio del prodotto: spesa sprecata e una cattiva impressione da un cliente che ha appena pagato.
- Un intervallo di tempo troppo lungo su un prodotto che la gente decide rapidamente di acquistare, quindi paghi per mostrare l'annuncio a chi ha dimenticato l'argomento settimane fa.
- Misurare il successo del retargeting solo dal suo ritorno: molti dei suoi ordini sono stati creati dalla campagna di acquisizione, e il giudizio corretto è sui numeri dell'intero account.
- Lanciarlo prima che il numero di visitatori raggiunga una soglia ragionevole: un pubblico troppo piccolo aumenta il costo di visualizzazione e esaurisce l'elenco rapidamente.
Domande e risposte
Quando dovrei iniziare il retargeting?
Dopo che la campagna di acquisizione ha raccolto abbastanza visitatori da formare un elenco che merita spesa. Iniziare con un pubblico troppo piccolo aumenta il costo di visualizzazione e consuma l'elenco in due giorni. Monitora la dimensione del pubblico all'interno della piattaforma prima di assegnare un budget indipendente.
Quale percentuale di budget dovrei allocare al retargeting?
Non c'è una percentuale corretta per tutti. La regola pratica è che l'acquisizione rimane il finanziatore principale, e la spesa di retargeting cresce tanto quanto crescono i nuovi visitatori. Monitora il costo dell'ordine consegnato da ciascun lato separatamente.
Funziona il retargeting con il pagamento alla consegna?
Sì, ed è particolarmente utile per chi ha iniziato un modulo d'ordine e ha esitato. Il messaggio più efficace rimuove direttamente la ragione dell'esitazione: consegna nella sua provincia, pagamento in contanti alla consegna senza anticipo, tempo previsto di arrivo e possibilità di ispezionare il prodotto.
Come costruisco gli elenchi di retargeting?
Da due fonti: il pixel di tracciamento sulle tue pagine, che registra le visite, l'inizio del modulo e il completamento dell'ordine; e dall'interazione all'interno della piattaforma stessa come la visualizzazione del video o i commenti. La seconda fonte funziona anche se il tracciamento sul tuo sito si interrompe.