tasso di conversione
Il tasso di conversione è la percentuale di visitatori che hanno completato l'azione richiesta sulla tua pagina del totale dei visitatori. Nel pagamento alla consegna ha due letture che non sono mai uguali: la percentuale di chi ha inviato il modulo d'ordine, e la percentuale di chi ha ricevuto l'ordine e ha pagato in contanti. La prima valuta la pagina, la seconda valuta il denaro in arrivo.
Detto ancheConversion RateCVR
La formula
Conversione del modulo = (Moduli d'ordine ÷ Visitatori) × 100 — Conversione consegnata = (Ordini consegnati ÷ Visitatori) × 100
- Moduli d'ordine: ogni modulo inviato da un visitatore, prima della chiamata di conferma.
- Ordini consegnati: cosa è effettivamente arrivato al cliente e il prezzo è stato riscosso in contanti.
- La relazione tra loro: Conversione consegnata = Conversione del modulo × Tasso di conferma × Tasso di consegna.
Esempio pratico
Perché il 5% sulla pagina non è il 5% nella cassa?
- 1Negozio in Algeria: 5.000 visitatori a settimana.
- 2Moduli d'ordine: 250 → Conversione del modulo = (250 ÷ 5.000) × 100 = 5%.
- 3Tasso di conferma 60% → 150 ordini confermati.
- 4Tasso di consegna 70% → 105 ordini consegnati.
- 5Conversione consegnata = (105 ÷ 5.000) × 100 = 2,1%.
Da ricordare: Stessa pagina, stessa settimana: 5% sulla carta e 2,1% nella cassa. Il budget viene costruito sulla seconda cifra.
Cosa significa in pratica
Il numero che visualizzano la maggior parte dei dashboard è la conversione del modulo, perché viene registrato nel momento in cui fai clic su «Ordina ora». Nel pagamento anticipato il percorso finisce circa lì; ma nel pagamento alla consegna inizia dopo: una chiamata di conferma che potrebbe non essere riuscita, e una consegna che potrebbe essere rifiutata alla porta.
Separa i due numeri nel tuo rapporto settimanale e scrivili uno accanto all'altro. Una pagina che aumenta la conversione del modulo con campi minori potrebbe diminuire la conversione consegnata se l'ordine diventa troppo facile per essere serio. La decisione corretta richiede entrambi i numeri, non uno solo.
Per aumentare la conversione del modulo lavora sulla pagina: velocità di caricamento, foto reali del prodotto, prezzo visibile senza sorprese, e modulo breve con nome, telefono e città. E per aumentare la conversione consegnata lavora su quello che viene dopo: velocità di contatto, messaggio di conferma, e azienda di consegna che copre le tue province.
Errori comuni
- Mostrare un tasso di conversione al team senza specificare quale, quindi ognuno costruisce la sua decisione su un numero diverso.
- Celebrare l'aumento della conversione del modulo dopo aver eliminato il campo della città, mentre aumentano gli ordini che non possono essere consegnati.
- Calcolare la conversione sui visitatori dell'intero negozio mentre l'annuncio porta a una sola pagina: il denominatore è sbagliato, quindi il numero risulta inferiore alla realtà.
- Confrontare il tasso di conversione di un prodotto economico con uno costoso e considerare la differenza un difetto della pagina.
Domande e risposte
Quale tasso di conversione uso nel calcolo del profitto?
La conversione consegnata. È l'unica collegata al denaro effettivamente riscosso, e su di essa si costruisce il costo dell'ordine e il punto di pareggio. Usa la conversione del modulo solo per testare pagine e annunci, perché dà un segnale più veloce con meno visite.
Il mio tasso di conversione è 1% — è brutto?
Il numero da solo non giudica. Chiedi prima: è una conversione del modulo o una conversione consegnata? Poi confrontalo con la tua storia sullo stesso prodotto e la stessa fonte di traffico. Il giudizio finale rimane il costo dell'ordine consegnato rispetto al tuo margine.
Come misuro la conversione se parte degli ordini arriva tramite messaggi?
Aggiungi manualmente gli ordini ricevuti tramite messaggi al numeratore dell'equazione e registra la loro fonte. Senza di questo la tua pagina sembra più debole di quanto lo sia, e potresti interrompere una campagna che effettivamente vende ma tramite un canale che il tuo dashboard non registra.
Un modulo più breve aumenta sempre la conversione?
Spesso aumenta la conversione del modulo, ma potrebbe diminuire la conversione consegnata. Il limite pratico è includere solo ciò che è effettivamente necessario per la consegna: nome, telefono e città o provincia. Eliminarli aumenta gli ordini che non possono essere consegnati.