Redirecionamento
Redirecionamento é exibir anúncios para pessoas que já interagiram com você: visitaram a página do produto, começaram um formulário de pedido mas não completaram, ou assistiram seu anúncio em vídeo. Suas listas são construídas a partir do pixel de rastreamento ou da interação dentro da própria plataforma, e os aborda com uma mensagem que assume que já conhecem o produto.
Também chamado deRetargetingRemarketingRe-marketing
A fórmula
Tamanho da audiência de redirecionamento = Visitantes únicos na janela de tempo − Quem completou o pedido
- Janela de tempo: número de dias em que o visitante permanece na lista, como sete ou quatorze dias.
- Visitantes únicos: pessoas, não visitas; quem voltou três vezes é contado uma vez.
- Quem completou o pedido: geralmente excluído para que você não pague por mostrar o anúncio a quem já comprou.
Exemplo prático
O redirecionamento é realmente mais barato?
- 1Loja na Arábia Saudita: 4.000 visitantes únicos em sete dias, dos quais 120 completaram o pedido.
- 2Tamanho da audiência de redirecionamento = 4.000 − 120 = 3.880 pessoas.
- 3Campanha de aquisição: 6.000 reais deu 120 pedidos → 50 reais por pedido.
- 4Campanha de redirecionamento: 1.500 reais deu 40 pedidos → 37,5 reais por pedido.
Resumo: O pedido é mais barato em redirecionamento, mas a audiência é limitada a 3.880 pessoas e só se renova com novo gasto em aquisição; portanto, não transfira todo o orçamento para lá.
O que isso significa na prática
Redirecionamento colhe mas não planta. Seu tamanho é restringido pelo número de pessoas que visitaram você, então se parar as campanhas de aquisição, a lista vai secar em dias e o custo do pedido vai subir. Sempre leia como uma camada sobre aquisição, não como substituto.
Segmente a lista pela proximidade da compra: quem começou o formulário de pedido mas não terminou está muito mais perto do que quem assistiu três segundos do vídeo. Gaste na fatia próxima primeiro com uma mensagem que remove a dúvida: tempo de entrega, pagamento na entrega, política de troca.
Mude a mensagem e não repita o mesmo anúncio. Quem viu o primeiro anúncio e não pediu não vai mudar de ideia ao vê-lo pela quinta vez. Ofereça algo novo: uma experiência de usuário real ou uma resposta a uma objeção comum nas chamadas de confirmação.
Erros comuns
- Direcionar quem já comprou com o mesmo anúncio de produto: desperdício de gasto e má impressão em um cliente que acabou de pagar.
- Uma janela de tempo muito longa para um produto cuja decisão de compra é rápida, então você paga para mostrar o anúncio a quem esqueceu do assunto há semanas.
- Medir o sucesso do redirecionamento apenas pelo seu retorno: muitos de seus pedidos foram criados pela campanha de aquisição, e o julgamento correto é nos números de toda a conta.
- Executá-lo antes de o número de visitantes ultrapassar um limite razoável: uma audiência muito pequena aumenta o custo de exibição e esgota a lista rapidamente.
Perguntas e respostas
Quando devo começar o redirecionamento?
Depois que a campanha de aquisição coleta visitantes suficientes para criar uma lista que vale a pena gastar. Começar com uma audiência muito pequena aumenta o custo de exibição e consome a lista em dois dias. Monitore o tamanho da audiência dentro da plataforma antes de alocar um orçamento separado.
Qual é a proporção correta de orçamento para redirecionamento?
Não existe uma proporção certa para todos. A regra prática é manter a aquisição como o financiador principal e aumentar o gasto com redirecionamento na medida em que aumenta o número de novos visitantes. Monitore o custo do pedido entregue em cada lado separadamente.
O redirecionamento funciona com pagamento na entrega?
Sim, e é particularmente útil para quem começou o formulário de pedido e hesitou. A mensagem mais eficaz remove o motivo da hesitação diretamente: entrega para seu estado, pagamento em dinheiro na entrega sem adiantamento, tempo esperado de chegada e possibilidade de inspecionar o produto.
Como construo listas de redirecionamento?
De duas fontes: o pixel de rastreamento em suas páginas, que registra a visita, início do formulário e conclusão do pedido; e a interação dentro da própria plataforma, como assistir ao vídeo ou comentar. A segunda fonte funciona mesmo se o rastreamento no seu site quebrar.