Dönüşüm Oranı
Dönüşüm oranı, sayfanızda gerekli işlemi tamamlayan ziyaretçilerin toplam ziyaretçilere oranıdır. Kapıda ödeme için iki farklı ölçüm vardır ve bunlar hiçbir zaman eşit değildir: sipariş formunu gönderenlerin oranı ve siparişleri alan ve nakit ödeyen müşterilerin oranı. Birincisi sayfayı değerlendirir, ikincisi kasaya giren parayı değerlendirir.
Diğer adıConversion RateCVRDönüşüm Hızı
Formül
Form Dönüşümü = (Sipariş Formları ÷ Ziyaretçiler) × 100 — Teslim Dönüşümü = (Teslim Edilen Siparişler ÷ Ziyaretçiler) × 100
- Sipariş Formları: Bir ziyaretçinin gönderdiği her form; onay çağrısından önce.
- Teslim Edilen Siparişler: Müşteriye ulaşan ve nakit olarak ödenen siparişler.
- Aralarındaki ilişki: Teslim Dönüşümü = Form Dönüşümü × Onay Oranı × Teslimat Oranı.
Çözümlü örnek
Neden sayfada %5 kasada %5 değildir?
- 1Cezayir'de bir mağaza: Haftada 5.000 ziyaretçi.
- 2Sipariş formları: 250 → Form Dönüşümü = (250 ÷ 5.000) × 100 = %5.
- 3Onay oranı %60 → 150 onaylanan sipariş.
- 4Teslimat oranı %70 → 105 teslim edilen sipariş.
- 5Teslim Dönüşümü = (105 ÷ 5.000) × 100 = %2,1.
Özetle: Aynı sayfa, aynı hafta: kağıtta %5 ve kasada %2,1. Bütçe ikinci sayıya göre yapılır.
Pratikte ne anlama gelir
Çoğu panonun gösterdiği sayı form dönüşümüdür çünkü 'Şimdi Sipariş Ver'e tıklandığında kaydedilir. Ön ödemede yolculuk orada neredeyse biter; ancak kapıda ödeme durumunda ardından başlar: cevap verilemeyebilecek bir onay çağrısı ve kapıda reddedilebilecek bir teslimat.
İki sayıyı haftalık raporunuzda ayrı tutun ve yan yana yazın. Daha az alan içeren bir sayfa form dönüşümünü artırabilir ancak sipariş çok kolay hale gelirse teslim dönüşümünü düşürebilir. Doğru karar her ikisini bir arada gerektirir, sadece birini değil.
Form dönüşümünü artırmak için sayfada çalışın: sayfa yükleme hızı, ürünün gerçek fotoğrafları, sürpriz olmayan görünen fiyat ve ad, telefon ve şehir ile kısa form. Teslim dönüşümünü artırmak için sipariş sonrası ile çalışın: çağrı hızı, onay mesajı ve bölgenizi kapsayan bir teslimat şirketi.
Sık yapılan hatalar
- Takıma hangisinin olduğunu belirtmeden tek bir dönüşüm oranı sunmak; sonra herkes farklı bir sayı üzerinde karar alır.
- Bir alan silindikten sonra form dönüşümünün yükselişini kutlamak; aynı zamanda teslim edilemeyen siparişler artıyor.
- Dönüşümü tüm mağaza ziyaretçileri üzerinden hesaplarken reklam tek bir sayfaya yönlendiriyor: payda yanlış, bu yüzden sayı gerçekliğinden daha küçük çıkıyor.
- Ucuz bir ürünün dönüşüm oranını pahalı ürünle karşılaştırıp farkı sayfa hatası olarak görmek.
Sorular ve yanıtlar
Kâr hesaplamasında hangi dönüşüm oranını kullanmalıyım?
Teslim dönüşümünü. Bu, gerçekten alınan parayla ilişkili olan tek orandır ve siparişin maliyeti ile başa baş noktası bunun üzerine inşa edilir. Form dönüşümünü sadece sayfalar ve reklamları test etmek için kullanın çünkü daha az ziyaretçi ile daha hızlı bir sinyal verir.
Dönüşüm oranım %1 — bu kötü mü?
Rakam tek başına karar vermez. İlk olarak sorun: bu form dönüşümü mü yoksa teslim dönüşümü mü? Sonra bunu kendi geçmişinizle aynı ürün ve aynı ziyaretçi kaynağında karşılaştırın. Son karar, teslim edilen siparişin maliyeti ile marj karşılaştırması olur.
Siparişlerin bir kısmı mesajdan gelirse dönüşümü nasıl ölçerim?
Mesaj yoluyla gelen siparişleri formüldeki paya manuel olarak ekleyin ve kaynağını kaydedin. Bunu yapmazsanız sayfanız gerçekten olduğundan daha zayıf görünür ve aslında sattığı ama panonuzun kaydetmediği kanal üzerinden satış yapan bir kampanyayı durdurabilirsiniz.
Daha kısa form her zaman dönüşümü artırır mı?
Genellikle form dönüşümünü artırır, ancak teslim dönüşümünü düşürebilir. Pratik sınır, teslimat için gerçekten gerekli olanlarla sınırlı olmaktır: ad, telefon ve şehir veya il. Bunun ötesine silmek, teslim edilemeyen siparişleri artırır.