Kosten pro Bestellung (CPA)
Die Kosten pro Bestellung sind das, was du an Werbung zahlst, um eine Bestellung zu bekommen, berechnet, indem du die Werbeausgaben durch die Anzahl der Bestellungen im gleichen Zeitraum teilst. Bei Zahlung bei Lieferung gibt es drei verschiedene Zahlen: Kosten pro eingereichte Formular, Kosten pro bestätigte Bestellung und Kosten pro gelieferte Bestellung, die am höchsten und genauesten ist, weil abgelehnte Pakete Geld kosten, aber nichts zurückbringen.
Auch genanntCPAAkquisitionskostenKosten pro BestellungKosten pro gelieferter Bestellung
Die Formel
Kosten pro gelieferter Bestellung = Werbeausgaben ÷ Anzahl gelieferter Bestellungen
- Werbeausgaben: Die Gesamtsumme, die für Kampagnen im gemessenen Zeitraum ausgegeben wurde.
- Anzahl gelieferter Bestellungen: Bestellungen, die den Kunden erreichten und bezahlt wurden, nicht eingereichte Formulare oder telefonisch bestätigte Bestellungen.
- Vergleiche das Ergebnis mit deiner Marge pro gelieferter Bestellung, nicht mit dem Verkaufspreis.
Rechenbeispiel
Eine Woche lange Kampagne für ein Haushaltsprodukt in Ägypten
- 1Werbeausgaben: 18.000 EGP.
- 2Eingereichte Bestellungsformulare: 150 Formulare, das heißt, 18.000 ÷ 150 = 120 EGP pro Formular.
- 3Bestätigungsquote 60 %: 90 bestätigte Bestellungen, das heißt, 18.000 ÷ 90 = 200 EGP pro bestätigte Bestellung.
- 4Lieferquote 70 %: 63 gelieferte Bestellungen, das heißt, 18.000 ÷ 63 = 286 EGP pro gelieferte Bestellung.
- 5Marge nach Produktkosten, Versand und Verpackung: 250 EGP pro gelieferte Bestellung.
Kernaussage: Die maßgebliche Zahl ist 286 EGP, nicht 120 EGP: Die Kampagne verliert 36 EGP pro gelieferte Bestellung, obwohl das Anzeigen-Dashboard niedrige Kosten zeigt.
Was das in der Praxis bedeutet
Vergleiche die Bestellungskosten mit der Marge, nicht mit dem Verkaufspreis. Ein Produkt zu 900 DZD könnte eine Bestellungskosten von 400 DZD akzeptabel aussehen lassen, aber wenn Produktkosten und Versand 500 DZD sind, ist die Marge genau 400 DZD, und das Geschäft geht auf null aus.
Die Bestellungskosten steigen normalerweise mit der Budgeterhöhung, weil die Plattform schrittweise teuerere Publikumssegmente nutzt. Erhöhe das Budget in Schritten und überwache die Kosten bei jedem Niveau, anstatt es auf einmal zu verdoppeln.
Die Senkung der Bestellungskosten ist nicht nur eine Frage der Werbung. Die Erhöhung der Bestätigungsquote mit schnellerem Anrufen oder die Erhöhung der Lieferquote mit einem besseren Lieferanten senkt die Kosten pro gelieferter Bestellung, ohne die Werbung zu ändern.
Halte dich an die Definition, die du verwendest, und schreibe sie in dein Tracking-Board. Das Wechseln zwischen Formularkosten und gelieferten Bestellungskosten von Monat zu Monat macht zeitliche Vergleiche bedeutungslos.
Häufige Fehler
- Formularkosten statt Kosten pro gelieferter Bestellung zu verwenden, um Rentabilität zu bewerten. Dies lässt die Kampagne um ein Vielfaches billiger aussehen, als sie ist.
- Die Versandkosten abgelehnter Pakete zu vergessen, wenn man die Marge berechnet, die man damit vergleicht.
- Die Kosten auf Kontoebene zu messen, während nur ein Werbekreativ die Durchschnitte hochzieht.
- Die Bestellungskosten zwischen zwei Produkten unterschiedlicher Preise zu vergleichen: Ein Produkt zu 7.000 DZD kann weitaus höhere Kosten ertragen als eines zu 1.500 DZD.
Fragen und Antworten
Was ist der Unterschied zwischen Bestellungskosten und CPA?
Bei Zahlung-bei-Lieferung-Shops werden die beiden Namen häufig für das gleiche verwendet: Was du an Werbung für eine Bestellung zahlst. Der praktische Unterschied liegt in der Basis, nicht im Namen. Definiere daher klar, ob die Zahl eingereichte Formulare, bestätigte Bestellungen oder gelieferte Bestellungen bedeutet, da sich die Zahlen zwischen diesen verdoppeln.
Wie hoch sollten die Bestellungskosten sein?
Weniger als deine Marge pro gelieferter Bestellung, mit genug Spielraum für Gewinn und Fixkosten. Berechne die Marge nach Produktkosten, Versand, Verpackung, Retouren und Bestätigungsprovisionen, dann entscheide, wie viel davon an Werbung gehen kann. Es gibt keine universelle Zahl für alle Produkte.
Warum steigen die Bestellungskosten plötzlich?
Häufige Gründe: Publikumserschöpfung durch das gleiche Kreativ, konkurrenzbelegte Jahreszeit hebt Impression-Preise, Targeting- oder Budget-Änderungen haben die Kampagne in die Lernphase zurückgesetzt, oder defektes Tracking verhindert, dass die Plattform optimiert. Überprüfe dein Änderungsprotokoll, bevor du den Algorithmus beschuldigst.
Enthalten die Bestellungskosten Nicht-Werbe-Ausgaben?
In der Regel sollten sie nur auf Werbeausgaben beschränkt sein, um Kampagnen zu bewerten. Aber um die Rentabilität des Shops zu bewerten, addiere Bestätigungsanruf-Gebühren, Versand-Gateway-Gebühren und andere Gebühren und berechne vollständige Kosten pro gelieferter Bestellung. Nenne es einfach anders, um es nicht mit der Werbezahl zu verwechseln.