Costo della spedizione: come calcolarlo e chi lo sostiene nel tuo negozio
Come calcolare il costo della spedizione nel prezzo del prodotto, bilanciare la spedizione gratuita e a pagamento e il suo effetto sulla redditività netta, con esempi di calcolo pronti che puoi applicare subito.
Redazione di SymplysisAI8 min di letturaChe cosa effettivamente entra nel costo della spedizione?
Prima di sapere come calcolare il costo della spedizione per il tuo negozio, devi capire che non è un numero singolo che paghi a una società di spedizione. Il vero costo della spedizione è la somma di più voci, alcune evidenti e altre nascoste che mangiano il tuo profitto senza che te ne accorga. Se calcoli solo il prezzo della consegna, sarai sorpreso dal fatto che il tuo profitto netto è inferiore a quello che prevedevi alla fine del mese.
La voce più importante che molti commercianti ignorano, specialmente quelli che vendono con pagamento alla consegna, sono gli ordini non consegnati o resi. Quando il cliente rifiuta l'ordine alla porta, hai pagato la spedizione avanti e indietro senza incassare il prezzo del prodotto. Questa perdita deve essere distribuita sugli altri ordini di successo per conoscere il tuo costo reale.
- Il costo della consegna che paghi alla società di spedizione per ogni ordine.
- Materiali di imballaggio: scatole, buste, nastro adesivo e imbottitura protettiva.
- Elaborazione dell'ordine: tempo di preparazione, stampa e movimentazione in magazzino.
- Perdite di ordini resi o rifiutati (spedizione andata e ritorno senza vendita).
- Potenziali canoni aggiuntivi: consegna in zone remote, nuovo tentativo o stoccaggio.
Come calcoli il costo della spedizione del tuo negozio passo dopo passo?
Il modo pratico è raccogliere tutte le voci di costo per un periodo di tempo specifico (ad esempio un mese), quindi dividerle per il numero di ordini che hai effettivamente spedito. In questo modo otterrai un costo medio realistico della spedizione per ordine, che è il numero su cui costruirai la tua decisione di determinazione dei prezzi.
- 1Raccogli la fattura completa mensile della società di spedizione, incluse le spese di restituzione.
- 2Calcola il costo mensile dell'imballaggio e dividilo per il numero di ordini.
- 3Stima il costo di elaborazione (ore lavorative o stipendi allocati per la preparazione).
- 4Calcola la percentuale di ordini non consegnati e distribuisci la loro perdita su quelli di successo.
- 5Aggiungi tutto e dividi per il numero di ordini di successo per ottenere il costo di spedizione per ordine.
Esempio di calcolo pronto che puoi applicare
Prendiamo un esempio ipotetico a scopo illustrativo, con numeri semplificati che ti aiutino a capire la logica e poi a sostituirli con i tuoi numeri reali.
Chi sostiene il costo della spedizione: tu o il cliente?
Dopo aver conosciuto il tuo costo reale, rimane la decisione più importante: chi lo paga? Hai tre opzioni principali, e ognuna ha un effetto diverso sul tasso di conversione e sulla redditività netta. Non c'è un'opzione giusta in assoluto; la più appropriata dipende dal margine del tuo prodotto e dal comportamento dei tuoi clienti.
| Metodo | Come funziona | Effetto sulla conversione | Effetto sul profitto |
|---|---|---|---|
| Il cliente paga separatamente | Le spese di spedizione vengono visualizzate come addebito aggiuntivo al pagamento | Potrebbe ridurre la conversione per sorpresa al pagamento | Protegge completamente il tuo margine |
| Includilo nel prezzo del prodotto | Alza il prezzo e dichiara che la spedizione è gratuita | Solitamente aumenta la conversione | Neutro se calcoli l'inclusione con precisione |
| Condividilo con il cliente | Sostieni una parte e il cliente paga una parte simbolica | Equilibrio tra i due | Riduce la perdita senza allontanare il cliente |
Spedizione gratuita e il suo impatto sul profitto: ne vale la pena?
La spedizione gratuita non è veramente gratuita, ma è un costo che paghi tu e nascondi nel prezzo del prodotto. Il suo fascino è che elimina la barriera delle tasse a sorpresa al pagamento, una delle cause più comuni di abbandono del carrello. Ma è un'arma a doppio taglio: se non compensa il costo nel prezzo, si detrae direttamente dal tuo margine di profitto.
Come stabilisci il prezzo della spedizione per ordini diversi?
Non hai bisogno di una regola unica e rigida per tutti gli ordini. Puoi combinare più di una strategia per stabilire il prezzo della spedizione in base al valore del carrello, all'area e al margine del prodotto. L'idea è fare della spedizione uno strumento di marketing e controllo allo stesso tempo, non solo una voce di costo.
- Spedizione gratuita sopra un certo valore del carrello, per incoraggiare il cliente ad aumentare il valore dell'ordine.
- Spese di spedizione fisse e semplici per ogni ordine per evitare la complessità del calcolo.
- Determinazione dei prezzi in base all'area se il costo di consegna alle zone remote è chiaramente più alto.
- Includere la spedizione nei prodotti con margine alto e separarla in quelli con margine basso.
Errori comuni nel calcolo del costo della spedizione
La maggior parte delle perdite nascoste nei negozi non proviene da vendite deboli, ma da calcoli errati dei costi, e la spedizione è in primo luogo. Evitare questi errori ti restituisce parte del profitto senza che tu venda un singolo ordine aggiuntivo.
Domande e risposte
Come calcolo con precisione il costo della spedizione per il mio negozio?
Raccogli il costo di consegna, imballaggio, elaborazione e perdite di ordini non consegnati per un periodo specifico, quindi dividi il totale per il numero di ordini di successo. Il risultato è il costo reale della spedizione per ordine, ed è il numero su cui basare la tua determinazione dei prezzi invece di usare solo il prezzo della società di spedizione da solo.
Chi paga il costo della spedizione, il commerciante o il cliente?
La decisione è tua. Puoi addebitarla al cliente come commissione separata, includerla nel prezzo del prodotto e annunciare una spedizione gratuita, o condividerla. Addebitarla al cliente protegge il tuo margine ma potrebbe ridurre la conversione, mentre l'inclusione aumenta la conversione se la calcoli con precisione nel prezzo.
La spedizione gratuita riduce il profitto?
Lo riduce solo se non compensi il costo nel prezzo. La spedizione gratuita non è veramente gratuita, ma è un costo nascosto che paghi tu. Se aggiungi il costo reale della spedizione al prezzo annunciato, il tuo margine rimane protetto mentre il cliente beneficia dell'assenza di tasse sorpresa al pagamento.
Come imposto un limite per la spedizione gratuita?
Scegli un limite al valore del carrello che renda il profitto dell'ordine sufficientemente coperto dal costo della spedizione. Ad esempio, rendi la spedizione gratuita sopra un importo che ti dia un margine sufficiente ad assorbire il costo, incoraggiando il cliente ad aumentare il valore dell'ordine invece di ridurre il tuo profitto.
Perché le perdite di ordini non consegnati sono importanti nel calcolo?
Perché con il pagamento alla consegna paghi la spedizione prima di incassare il prezzo. Ogni ordine rifiutato significa una spedizione pagata senza vendita, e talvolta anche una spedizione di ritorno. Distribuire questa perdita sugli ordini di successo rivela il tuo costo reale e ti impedisce di stabilire prezzi troppo bassi.