Phí vận chuyển: cách tính và ai trả trong cửa hàng của bạn

Phí vận chuyển thực sự gồm những gì?

Trước khi biết cách tính phí vận chuyển cho cửa hàng, hãy hiểu rằng nó không phải một con số duy nhất bạn trả cho đơn vị vận chuyển. Chi phí vận chuyển thực tế là tổng của nhiều khoản, có khoản lộ rõ, có khoản ẩn, và chúng ăn mòn lợi nhuận của bạn nếu bạn không để ý. Nếu chỉ tính cước giao hàng, sau một tháng bạn sẽ giật mình khi thấy lợi nhuận ròng thấp hơn nhiều so với kỳ vọng.

Khoản lớn nhất mà hầu hết người bán bỏ qua, đặc biệt là những ai bán COD, là các đơn không giao được hoặc bị hoàn. Khi khách từ chối nhận hàng ngay trước cửa, bạn đã trả phí giao đi và có thể cả chiều về, nhưng không thu được đồng nào cho sản phẩm. Khoản lỗ đó phải được chia đều lên các đơn thành công để biết chi phí thực của bạn.

• Cước giao hàng bạn trả cho đơn vị vận chuyển trên mỗi đơn.
• Vật liệu đóng gói: hộp, túi, băng keo và lớp đệm bảo vệ.
• Xử lý đơn hàng: thời gian chuẩn bị, in ấn và thao tác trong kho.
• Khoản lỗ từ các đơn bị hoàn hoặc bị từ chối (trả phí vận chuyển cả hai chiều mà không có doanh số).
• Các phụ phí có thể phát sinh: giao đến vùng xa, phí giao lại hoặc phí lưu kho.

Cách tính phí vận chuyển mỗi đơn từng bước?

Cách thực tế là cộng tất cả các khoản chi phí trong một khoảng thời gian nhất định (chẳng hạn một tháng), rồi chia cho số đơn đã thực sự giao. Cách này cho bạn chi phí vận chuyển trung bình thực tế mỗi đơn, con số mà bạn sẽ dựa vào để quyết định giá.

1. 1Cộng toàn bộ hóa đơn hằng tháng của đơn vị vận chuyển, bao gồm cả phí hoàn hàng.
2. 2Tính chi phí đóng gói hằng tháng và chia cho số đơn.
3. 3Ước tính chi phí xử lý (giờ công hoặc lương phân bổ cho việc chuẩn bị hàng).
4. 4Tính tỷ lệ phần trăm đơn không giao được và chia khoản lỗ đó lên các đơn thành công.
5. 5Cộng tất cả lại rồi chia cho số đơn thành công để ra chi phí vận chuyển mỗi đơn.

Một ví dụ tính toán dùng được ngay

Hãy lấy một ví dụ giả định đơn giản chỉ để làm rõ vấn đề, với các con số rút gọn giúp bạn hiểu logic, sau đó thay bằng số liệu thực của bạn.

Ai trả phí vận chuyển: bạn hay khách hàng?

Khi đã biết chi phí thực, đến quyết định quan trọng nhất: ai sẽ trả? Bạn có ba lựa chọn chính, mỗi lựa chọn ảnh hưởng khác nhau đến tỷ lệ chuyển đổi và lợi nhuận ròng. Không có đáp án tuyệt đối đúng; lựa chọn tốt nhất tùy thuộc vào biên lợi nhuận sản phẩm và hành vi của khách.

Miễn phí vận chuyển và tác động đến lợi nhuận: có đáng không?

Miễn phí vận chuyển thực ra không miễn phí, đó là chi phí bạn trả và giấu trong giá sản phẩm. Sức hấp dẫn của nó là loại bỏ khoản phí bất ngờ lúc thanh toán, một trong những lý do phổ biến nhất khiến khách bỏ giỏ hàng. Nhưng nó là con dao hai lưỡi: nếu bạn không đưa chi phí vào giá, nó cắt thẳng vào biên lợi nhuận của bạn.

Cách định giá vận chuyển cho các đơn hàng khác nhau?

Bạn không cần một quy tắc cứng nhắc cho mọi đơn hàng. Bạn có thể kết hợp nhiều chiến lược định giá vận chuyển dựa trên giá trị giỏ hàng, khu vực và biên lợi nhuận sản phẩm. Ý tưởng là biến vận chuyển thành công cụ marketing và kiểm soát cùng lúc, chứ không chỉ là một dòng chi phí.

• Miễn phí vận chuyển khi giỏ hàng vượt một giá trị nhất định để khuyến khích đơn lớn hơn.
• Phí vận chuyển cố định, đơn giản trên mỗi đơn để tránh phức tạp khi tính toán.
• Định giá theo khu vực khi vùng xa có chi phí giao hàng cao hơn rõ rệt.
• Gộp phí vận chuyển vào các sản phẩm biên lợi nhuận cao, tách riêng ở các sản phẩm biên lợi nhuận thấp.

Những sai lầm thường gặp khi tính phí vận chuyển

Hầu hết các khoản lỗ ngầm trong cửa hàng không đến từ doanh số yếu, mà từ việc tính sai chi phí, mà vận chuyển đứng đầu. Tránh những sai lầm này sẽ lấy lại lợi nhuận mà không cần bán thêm một đơn nào.