Bỏ qua để đến nội dung
SymplysisAI
Cửa hàng và chuyển đổiBằng tiếng Anh: Upsell

Bán thêm

Bán thêm là một ưu đãi được trình bày cho người mua khi họ thanh toán, mời họ lấy một phiên bản cao hơn của sản phẩm hoặc một lượng lớn hơn với giá tốt hơn mỗi đơn vị. Mục tiêu của nó là nâng cao giá trị đơn hàng mà không trả tiền cho chi phí quảng cáo mới, vì người mua đã đến thông qua quảng cáo trả tiền.

Còn gọi làƯu đãi tầng cao hơnƯu đãi nâng cấpTăng giá trị đơn hàng trung bình

Đội biên tập SymplysisAI

Công thức

Giá trị đơn hàng trung bình sau ưu đãi = Giá trị đơn hàng trung bình cơ sở + (Tỷ lệ chấp nhận ưu đãi × Giá trị ưu đãi)

  • Giá trị đơn hàng trung bình cơ sở: giá trị đơn hàng trước bất kỳ ưu đãi bổ sung nào.
  • Tỷ lệ chấp nhận ưu đãi: chia sẻ người mua nói có với ưu đãi, trong số tất cả những người nó được hiển thị.
  • Giá trị ưu đãi: số tiền ưu đãi thêm vào đơn hàng khi được chấp nhận.
  • Lợi nhuận bổ sung = số lượng đơn hàng × tỷ lệ chấp nhận × (giá trị ưu đãi − chi phí hàng hóa bổ sung).

Ví dụ được làm việc

Một ưu đãi bán thêm ở Ả Rập Xê Út

  1. 1Giá trị đơn hàng trung bình cơ sở: 180 SAR.
  2. 2Ưu đãi: một mặt hàng thứ hai ở 90 SAR thay vì 180.
  3. 3Tỷ lệ chấp nhận: 20% người mua.
  4. 4Giá trị trung bình mới: 180 + (0,20 × 90) = 198 SAR, nâng lên 10%.
  5. 5Trong 300 đơn hàng một tháng: 300 × 18 = 5.400 SAR doanh thu bổ sung.
  6. 6Chi phí của mặt hàng bổ sung 35 SAR → lợi nhuận bổ sung: 60 đơn hàng × (90 − 35) = 3.300 SAR.

Điểm chính: 3.300 SAR lợi nhuận bổ sung một tháng mà không có chi tiêu quảng cáo mới, vì chi phí duy nhất là hàng hóa của mặt hàng thứ hai và một chút trọng lượng vận chuyển bổ sung.

Ý nghĩa của nó trong thực tế

Trong tiền mặt khi giao hàng có hai khoảnh khắc mạnh mẽ: bên trong trang đích trước khi mẫu được gửi, như các tùy chọn số lượng rõ ràng, và trong cuộc gọi xác nhận khi quyết định vẫn còn tươi mới. Cái thứ hai mạnh mẽ vì đại lý giải thích sự khác biệt mặt đối mặt, nhưng nó cần một kịch bản viết—không khi nào cả.

Bán thêm tốt nhất gần nhất với sản phẩm gốc: một mặt hàng thứ hai, một kích thước lớn hơn, một màu bổ sung, hoặc sử dụng dài hơn. Ưu đãi xa khỏi lý do mua gây nhầm lẫn cho người mua và trì hoãn quyết định của họ, và có thể hạ tỷ lệ xác nhận thay vì nâng cao giá trị đơn hàng.

Xem rằng ưu đãi không nâng cao giá trị đơn hàng rồi hạ tỷ lệ giao hàng cùng một lúc. Một khoản tiền lớn hơn ở cửa làm tăng khả năng họ sẽ lùi lại khi đến lúc trả tiền mặt. Luôn đo lường tác động của ưu đãi trên tiền thực sự được thu, không chỉ giá trị đơn hàng một mình.

Lỗi phổ biến

  • Đo thành công ưu đãi chỉ bằng giá trị đơn hàng, khi một khoản tiền cao hơn ở cửa tăng từ chối và hạ tiền mặt được thu.
  • Cung cấp một sản phẩm xa khỏi lý do mua gốc, vì vậy người mua do dự và quyết định kéo dài và tỷ lệ xác nhận giảm.
  • Xếp chồng nhiều ưu đãi trong một bước, biến một đơn hàng đơn giản thành danh sách các lựa chọn mà giết urge mua.
  • Một chiết khấu dốc trên mặt hàng bổ sung mà không tính toán chi phí và trọng lượng vận chuyển, vì vậy doanh thu tăng nhưng lợi nhuận giảm.

Câu hỏi và câu trả lời

Tôi đặt ưu đãi bán thêm ở đâu trong một cửa hàng tiền mặt khi giao hàng?

Ở hai nơi: các tùy chọn số lượng rõ ràng bên trong trang đích ngay trên mẫu đơn hàng, và một kịch bản tiêu chuẩn trong cuộc gọi xác nhận. Thử một nơi một thời gian và đo tác động của nó trên tiền thực sự được thu, cho đến khi bạn biết cái nào hoạt động với sản phẩm của bạn.

Sự khác biệt giữa bán thêm và bán chéo là gì?

Bán thêm cung cấp một phiên bản cao hơn hoặc số lượng lớn hơn của cùng một sản phẩm. Bán chéo cung cấp một sản phẩm bổ sung khác, giống như hộp có điện thoại. Cái đầu tiên dễ chấp nhận hơn vì người mua đã bán cho sản phẩm, và cái thứ hai cần một sân chơi tươi mới cho cái gì đó khác.

Tôi hiển thị bao nhiêu ưu đãi trong một đơn hàng?

Một ưu đãi rõ ràng. Mỗi lựa chọn bổ sung thêm thời gian suy nghĩ, và thời gian suy nghĩ trên tiền mặt khi giao hàng biến thành nghi ngờ rồi hủy. Làm cho ưu đãi một câu rõ ràng với giá rõ ràng và lợi ích rõ ràng, và dễ dàng từ chối trong một từ mà không xấu hổ.

Làm thế nào để tôi biết nếu một ưu đãi thực sự hoạt động?

So sánh hai khoảng thời gian bằng nhau và xem ba con số cùng nhau: giá trị đơn hàng trung bình, tỷ lệ xác nhận, và tỷ lệ giao hàng. Một ưu đãi hoạt động nâng cao cái đầu tiên mà không hạ các cái khác. Nếu trung bình leo lên và giao hàng hạ, bạn chỉ di chuyển vấn đề đến cửa.

Hướng dẫn sử dụng thuật ngữ này

Cửa hàng được xây dựng cho thanh toán khi nhận.

Trang sản phẩm có biểu mẫu đặt hàng một bước, đơn hàng và giao hàng ở một nơi. Miễn phí để bắt đầu với một cửa hàng và 50 đơn hàng, không thẻ.

Mở cửa hàng miễn phí