Cách cash on delivery hoạt động ở Indonesia
BPS báo cáo rằng 74,79% doanh nghiệp thương mại điện tử Indonesia sử dụng tiền mặt hoặc thanh toán COD vào năm 2024, giảm từ 83,11% trong cuộc khảo sát năm 2021 của nó. Tỷ lệ khác nhau tùy theo nguồn và danh mục: các phân tích khác đặt COD ở mức chia sẻ nhỏ hơn nhiều trong tổng số giao dịch nền tảng, vì các thị trường lớn thúc đẩy ví điện tử, trong khi những người bán độc lập và các khu vực bên ngoài Java dựa vào tiền mặt.
Sự chia tách đó có ý nghĩa đối với bạn. Nếu bạn bán qua cửa hàng riêng của mình và WhatsApp thay vì qua thị trường, COD có khả năng là cách một phần tốt những người mua của bạn muốn thanh toán.
Công ty vận chuyển và nền tảng
Các hướng dẫn công ty vận chuyển liệt kê JNE, J&T Express, SiCepat, Anteraja và Pos Indonesia là những dịch vụ có thể thu thập thanh toán khi giao hàng, với J&T và JNE nổi tiếng nhất. Các thị trường trong nước bao gồm Shopee, Tokopedia và TikTok Shop, và nhiều người bán chạy danh sách Shopee hoặc TikTok Shop bên cạnh cửa hàng riêng của họ.
Cửa hàng riêng của bạn cung cấp cho bạn mẫu đơn, số điện thoại của người mua và biên độ; thị trường cung cấp cho bạn lưu lượng truy cập. Chúng không độc quyền.
Quảng cáo và ngôn ngữ
Meta và TikTok là các kênh trả tiền thông thường, có Google để tìm kiếm. SymplysisAI viết văn bản cho Meta, TikTok, Snapchat và Google Ads bằng tiếng Indonesia, và tạo video UGC, áp phích và giọng nói bằng Bahasa Indonesia, vì vậy mỗi quảng cáo được đọc như được viết cho người mua Indonesia thay vì được dịch.
Trang web công khai của SymplysisAI có sẵn bằng tiếng Indonesia. Các màn hình ứng dụng có thể vẫn quay trở lại tiếng Anh cho đến khi được dịch.
Những gì SymplysisAI không làm ở đây
Các tích hợp giao hàng tích hợp sẵn của SymplysisAI (28 công ty) là các công ty vận chuyển Algeria như Yalidine, Ecotrack và ZR Express, vì vậy các đơn hàng Indonesia được xử lý khác nhau: bạn xác nhận đơn hàng trong trang tổng quan hoặc qua WhatsApp, sau đó tự mình đặt kiện hàng với JNE, J&T hoặc công ty vận chuyển khác. Các đơn hàng mới có thể xuất sang Google Sheets cho một đội xác nhận, và các trạng thái đơn hàng (mới, đã xác nhận, đã vận chuyển, đã giao, trả lại, đã hủy) theo dõi kết quả.
Giá trong cửa hàng có thể được đặt bằng IDR thông qua các thị trường có quốc gia và tiền tệ riêng. Không có API công khai và không có đồng bộ hóa thị trường, vì vậy các đơn hàng Shopee và TikTok Shop không được kéo vào.
Những gì cần theo dõi ở Indonesia
Những kiện hàng COD được trả lại chi phí vận chuyển cả hai chiều. Một tin nhắn xác nhận trước khi gửi đi là cách rẻ nhất để cắt giảm chúng, và máy tính lợi nhuận miễn phí tại /calculator cho thấy cách sự giảm tỷ lệ giao hàng di chuyển ROAS hoà vốn của bạn. Hãy kiểm tra góc độ trước với áp phích và văn bản trước khi bạn chi tiêu cho video.
